Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Prima di inoltrare un ordine, il Cliente deve leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni applicabili sono quelle messe a disposizione del Cliente e accettate alla data dell’ordine; il Venditore le trasmette su supporto durevole insieme alla conferma del contratto. Il Cliente può scaricarle, salvarle e stamparle prima della conclusione del contratto.

ARTICOLO 1. VENDITORE, SITO, DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il negozio online Lionelo disponibile all’indirizzo https://lionelo.com/it-it (di seguito, il “Sito” o il “Negozio”).

1.2. Il Venditore è BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, società a responsabilità limitata di diritto polacco, con sede legale in ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polonia, iscritta nel Registro nazionale giudiziario polacco (Krajowy Rejestr Sądowy - KRS), tenuto dal Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, al numero KRS 0000552768; NIP/ numero di identificazione IVA UE: PL7822579840; REGON: 361233546 (di seguito, il “Venditore”).

1.3. Contatti del Venditore per i Clienti: e-mail: contatto@lionelo.com; telefono: _________________________.

1.4. Le comunicazioni contrattuali, le dichiarazioni di recesso e i reclami relativi alla garanzia legale possono essere inviati alla sede legale del Venditore indicata al punto 1.2 oppure all’indirizzo e-mail indicato al punto 1.3.

L’indirizzo destinato esclusivamente alla spedizione materiale dei Prodotti restituiti nonché, ove sia necessaria la spedizione del Prodotto nell’ambito di un reclamo relativo alla garanzia legale, è:

Brandline Group
Panattoni Park X
ul. Fabryczna 11, budynek B
62-023 Żerniki
Polonia.

1.5. Ai fini delle presenti Condizioni:

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per “Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che conclude o intende concludere un Contratto con il Venditore tramite il Sito.

Per “Utente” si intende qualsiasi persona che accede al Sito o ne utilizza i contenuti o le funzionalità, indipendentemente dalla conclusione di un Contratto.

Per “Prodotto” si intende qualsiasi Prodotto offerto in vendita dal Venditore tramite il Sito.

Per “Contratto” si intende il contratto concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito avente ad oggetto l’acquisto di uno o più Prodotti.

1.6. Le disposizioni delle presenti Condizioni che fanno espressamente riferimento al Consumatore si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono tale qualifica e non si applicano ai Clienti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo ove diversamente previsto dalla legge.

1.7. Il Contratto è concluso in lingua italiana. Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto. Le informazioni specifiche relative al singolo ordine integrano le presenti Condizioni. Eventuali condizioni particolari espressamente concordate con il Cliente prevalgono in caso di incompatibilità, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

ARTICOLO 2. ACCOUNT CLIENTE

2.1. La creazione di un account cliente è facoltativa e non è necessaria per concludere un Contratto di vendita tramite il Sito. Il Cliente può effettuare acquisti anche senza registrarsi. Alcune funzioni aggiuntive del Sito possono tuttavia richiedere l’accesso a un account.

2.2. L’accesso all’account avviene mediante l’indirizzo e-mail del Cliente e un codice monouso inviato a tale indirizzo, senza necessità di impostare una password. Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e aggiornati e a preservare l’accesso all’indirizzo e-mail utilizzato per l’autenticazione. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell’account, il Cliente è invitato a informare tempestivamente il Venditore.

2.3. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell’account inviando un’e-mail a contatto@lionelo.com.

2.4. Il Venditore può sospendere o limitare l’accesso all’account quando ciò sia ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, per prevenire frodi o abusi oppure per adempiere a un obbligo di legge. La sospensione o la cancellazione dell’account non pregiudica i diritti del Cliente relativi ai Contratti già conclusi.

ARTICOLO 3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI, SICUREZZA, DISPOSITIVI MEDICI E DISPONIBILITÀ

3.1. Prima dell’inoltro dell’ordine, il Sito mette a disposizione del Cliente le caratteristiche principali del Prodotto, il prezzo, la disponibilità e le altre informazioni richieste dalla normativa applicabile. Le immagini sono destinate a rappresentare i Prodotti nel modo più fedele possibile. Eventuali differenze non sostanziali di tonalità dovute alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dal Cliente non costituiscono, di per sé, un difetto di conformità. Restano fermi i criteri di conformità del Prodotto previsti dalla legge e le caratteristiche specifiche del Prodotto e della variante selezionata indicate nel Sito e nella conferma dell’ordine.

3.2. Per i Prodotti soggetti al regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti, l’offerta online indica in modo chiaro e visibile le informazioni richieste dalla normativa applicabile, tra cui il nome o la denominazione commerciale del fabbricante e il relativo indirizzo postale ed elettronico e, se il fabbricante non è stabilito nell’Unione europea, il nome e l’indirizzo postale ed elettronico della persona responsabile nell’Unione. Sono inoltre rese disponibili le informazioni necessarie per identificare il Prodotto, compresa la sua immagine, il tipo e gli altri identificatori richiesti, nonché le avvertenze e le informazioni di sicurezza applicabili, almeno in lingua italiana.

3.3. Qualora un Prodotto sia qualificato come dispositivo medico ai sensi del regolamento (UE) 2017/745, si applicano le disposizioni specifiche previste da tale regolamento e dalla normativa italiana applicabile. Il dispositivo è messo a disposizione sul mercato nel rispetto dei requisiti applicabili e, ove previsto, reca la marcatura CE ed è accompagnato dalle informazioni, dall’etichettatura e dalle istruzioni per l’uso richieste dalla normativa. Le informazioni destinate all’utilizzatore sono fornite in lingua italiana nei casi previsti dalla normativa applicabile. Il dispositivo deve essere utilizzato conformemente alla sua destinazione d’uso, alle istruzioni e alle avvertenze fornite dal fabbricante.

3.4. Il Cliente deve utilizzare, installare, montare e manutenere il Prodotto nel rispetto delle istruzioni e delle avvertenze applicabili, in particolare dei limiti di età, altezza, peso, carico e destinazione d’uso. Restano ferme le responsabilità previste dalla legge e i diritti inderogabili del Consumatore in materia di conformità e sicurezza dei Prodotti.

3.5. La disponibilità dei Prodotti indicata nel Sito è aggiornata regolarmente. In casi eccezionali, la disponibilità può tuttavia variare fino al momento della conclusione del Contratto, in particolare in caso di acquisti simultanei dello stesso Prodotto.

Qualora, dopo la conclusione del Contratto, emerga una circostanza che impedisca o ritardi la consegna del Prodotto, il Venditore ne informa tempestivamente il Cliente. Un eventuale Prodotto sostitutivo può essere fornito soltanto con il consenso del Cliente. Restano fermi i diritti del Consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna e mancata consegna.

3.6. In caso di richiamo di sicurezza, avviso di sicurezza o altra misura correttiva relativa a un Prodotto, il Venditore informa i consumatori interessati nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile. Il Consumatore è invitato a seguire tempestivamente le istruzioni contenute nell’avviso, compresa, ove indicata, la cessazione dell’uso del Prodotto. Restano fermi i rimedi spettanti al Consumatore ai sensi della normativa applicabile.

3.7. Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche e pile o batterie. I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) e, ove applicabile, le pile o batterie usate devono essere raccolti separatamente e gestiti conformemente alla normativa applicabile. Il Venditore adempie agli obblighi di ritiro e informazione che gli sono applicabili. Le informazioni dettagliate sulle modalità e sulle condizioni di restituzione o ritiro gratuito sono rese disponibili separatamente e in modo facilmente accessibile nel Sito.

ARTICOLO 4. PROCEDURA DI ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. La presentazione dei Prodotti nel Sito costituisce un invito a formulare una proposta di acquisto e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 del Codice civile. Il Cliente formula la propria proposta di acquisto selezionando i Prodotti, inserendoli nel carrello, completando i dati richiesti e inoltrando l’ordine.

4.2. La procedura di acquisto consente al Cliente, secondo le funzioni disponibili nel checkout, di selezionare il Prodotto, la quantità e la variante, verificare il contenuto del carrello, indicare i dati necessari per la fatturazione e la consegna, scegliere tra i metodi di consegna e pagamento disponibili, visualizzare il prezzo totale dell’ordine, individuare e correggere eventuali errori, prendere visione delle presenti Condizioni e delle informazioni sul diritto di recesso e, infine, inoltrare l’ordine.

4.3. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può modificare o correggere i dati inseriti ed è invitato a verificare in particolare l’indirizzo di consegna, i recapiti, il Prodotto, la variante, la quantità, il metodo di pagamento e il prezzo totale dell’ordine.

4.4. Il pulsante o la funzione analoga utilizzati per inoltrare un ordine che comporta un obbligo di pagamento riportano, in modo facilmente leggibile, le parole “Ordine con obbligo di pagare”. Se tale requisito non è rispettato, il Consumatore non è vincolato dal Contratto o dall’ordine.

4.5. Per i metodi di pagamento elettronici, l’accettazione della proposta del Cliente da parte del Venditore è subordinata al fatto che l’operazione di pagamento sia completata con esito positivo nell’ambito della procedura di acquisto e sia confermata dal relativo prestatore di servizi di pagamento. A tal fine è determinante la conferma del prestatore di servizi di pagamento; non rileva l’effettivo accredito dell’importo sul conto bancario del Venditore.

Se l’operazione di pagamento non può essere completata con esito positivo nell’ambito della procedura di acquisto o non viene confermata dal prestatore di servizi di pagamento, l’ordine è annullato automaticamente. In tal caso, la proposta del Cliente non viene accettata dal Venditore e il Contratto non è concluso. Il Cliente ne viene informato.

Per i metodi di pagamento che consentono il pagamento differito si applicano le condizioni relative al metodo selezionato e, ove previsto, i requisiti di autorizzazione stabiliti dal prestatore di servizi di pagamento.

4.6. Una volta soddisfatte correttamente le condizioni di pagamento o di autorizzazione applicabili al metodo selezionato, il Venditore conferma senza ingiustificato ritardo la ricezione dell’ordine e informa il Cliente, mediante un’e-mail inviata all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto, dell’accettazione dell’ordine. Tale e-mail contiene almeno la conferma della ricezione dell’ordine, le informazioni relative alla sua accettazione e la conferma della conclusione del Contratto. Il Contratto è concluso nel momento in cui tale e-mail perviene al Cliente. L’e-mail contiene o reca in allegato le presenti Condizioni, il modulo tipo di recesso e le altre informazioni contrattuali richieste dalla normativa applicabile che non siano già state fornite al Consumatore su un supporto durevole.

4.7. Fino alla conclusione del Contratto, il Cliente può revocare la propria proposta d’ordine comunicandolo al Venditore. Dopo la conclusione del Contratto restano impregiudicati il diritto legale di recesso, l’eventuale diritto contrattuale di reso esteso e gli altri diritti spettanti al Cliente ai sensi delle presenti Condizioni e della legge applicabile.

4.8. Il Contratto e la documentazione relativa all’ordine sono archiviati nei sistemi del Venditore per il periodo necessario all’esecuzione del Contratto e all’adempimento degli obblighi di legge. Il Cliente può accedere al contenuto contrattuale mediante la conferma ricevuta per e-mail e, se dispone di un account, può inoltre consultare la cronologia degli ordini tramite il proprio account. Può inoltre richiedere al Venditore informazioni o copia della documentazione contrattuale conservata, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 5. PREZZI, PROMOZIONI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI

5.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e comprendono l’IVA e gli altri tributi applicabili, salvo che la legge o la natura del Cliente richiedano un’indicazione diversa. Il prezzo applicabile al singolo ordine è quello indicato nel riepilogo immediatamente prima dell’inoltro dell’ordine e riportato nella conferma del Contratto.

5.2. I costi di consegna e ogni altro costo obbligatorio applicabile all’ordine sono comunicati al Cliente prima dell’inoltro dell’ordine. Qualora un costo non possa essere ragionevolmente calcolato in anticipo, il Cliente è informato della possibile applicazione di tale costo e, ove possibile, delle relative modalità di calcolo. Nessun costo aggiuntivo non previamente comunicato è addebitato al Consumatore.

5.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi indicati sul Sito. Tali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini inoltrati successivamente alla modifica e non incidono sugli ordini già trasmessi dai Clienti.

5.4. Ogni annuncio di riduzione del prezzo indica, nei casi previsti dalla legge, il prezzo precedente, inteso come il prezzo più basso applicato dal Venditore alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione, fatte salve le eccezioni e le regole speciali previste dall’articolo 17-bis del Codice del consumo. Le condizioni applicabili a codici sconto, promozioni e campagne promozionali sono rese disponibili al Cliente prima del loro utilizzo.

5.5. Sono disponibili esclusivamente i metodi di pagamento mostrati durante la procedura di acquisto:

Shopify Payments;
carta di pagamento;
Apple Pay;
Google Pay;
Shop Pay;
PayPal;
Klarna.

5.6. Per i metodi di pagamento elettronici, l’operazione di pagamento deve essere completata con esito positivo e confermata dal relativo prestatore di servizi di pagamento durante la procedura di acquisto. Se l’operazione non viene completata correttamente o non viene confermata, l’ordine viene annullato automaticamente conformemente al punto 4.5 e il Contratto non viene concluso.

5.7. L’operazione può essere elaborata dal prestatore di servizi di pagamento indicato nell’interfaccia. Le condizioni del relativo prestatore si applicano in via complementare e non limitano i diritti del Cliente nei confronti del Venditore.

5.8. Il Cliente acconsente a ricevere in formato elettronico la fattura e gli altri documenti fiscali relativi all’ordine, ove emessi, nonché eventuali copie di cortesia, all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine o mediante altra modalità elettronica prevista dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 6. CONSEGNA, RITARDO E PASSAGGIO DEL RISCHIO

6.1. I metodi di consegna e i relativi costi disponibili per il singolo ordine sono indicati nel checkout. Per il mercato italiano la consegna ordinaria avviene mediante corriere all’indirizzo indicato dal Cliente.

6.2. Il termine di consegna dipende dalla disponibilità del Prodotto. Il termine di consegna applicabile a ciascun Prodotto è indicato nella pagina del Prodotto e durante la procedura di acquisto.

6.3. Salvo diverso termine concordato tra le parti, il Venditore consegna i Prodotti senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla conclusione del Contratto, conformemente all’articolo 61 del Codice del consumo. Qualora sia stato concordato un termine di consegna diverso, si applica tale termine.

6.4. Qualora il Venditore non effettui la consegna entro il termine concordato o, in mancanza di un termine concordato, entro il termine di cui al punto 6.3, il Consumatore può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche tale termine decorre senza che il Prodotto sia stato consegnato, il Consumatore può risolvere il Contratto. Il Consumatore non è tenuto a concedere un termine supplementare qualora il Venditore abbia espressamente rifiutato di effettuare la consegna oppure quando il rispetto del termine concordato sia essenziale, tenuto conto delle circostanze che hanno accompagnato la conclusione del Contratto o di una specifica comunicazione del Consumatore effettuata prima della conclusione del Contratto.

6.5. In caso di risoluzione per mancata consegna, il Venditore rimborsa senza indebito ritardo tutti gli importi pagati in esecuzione del Contratto, ferme restando le ulteriori tutele previste dalla legge.

6.6. Il Cliente deve indicare un indirizzo completo e accessibile e collaborare ragionevolmente alla consegna. Se, per causa imputabile al Cliente, è necessaria una nuova consegna o il pacco ritorna al Venditore, i costi diretti ed effettivi della nuova spedizione o del rientro, previamente comunicati al Cliente, saranno a carico di quest’ultimo, senza pregiudizio dei diritti inderogabili del Consumatore.

6.7. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando egli o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna al vettore, fatti salvi i diritti del Consumatore verso quest’ultimo.

6.8. Al momento della consegna si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballaggio e di segnalare al vettore un danno visibile. La mancata annotazione non comporta la perdita del diritto di recesso o dei diritti derivanti dalla garanzia legale.

6.9. Il Venditore può effettuare consegne parziali quando ciò è ragionevole e non comporta costi aggiuntivi non accettati dal Cliente. Per il calcolo del termine di recesso si applicano le regole dell’articolo 7.

ARTICOLO 7. DIRITTO LEGALE DI RECESSO E DIRITTO CONTRATTUALE DI RESO ENTRO 100 GIORNI

7.1. Il Consumatore dispone del diritto legale di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Nel caso di più Prodotti ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo Prodotto; nel caso di un Prodotto costituito da più lotti o pezzi, dal possesso dell’ultimo lotto o pezzo; nel caso di consegna periodica di Prodotti durante un determinato periodo di tempo, dal possesso del primo Prodotto.

7.2. In aggiunta e indipendentemente dal diritto legale di recesso di 14 giorni, il Venditore riconosce al Consumatore un diritto contrattuale di reso fino a 100 giorni dalla data individuata al punto 7.1. Nei primi 14 giorni si applicano le disposizioni relative al diritto legale di recesso previste dal Codice del consumo; dal 15° al 100° giorno il reso è riconosciuto dal Venditore su base contrattuale.

Dal 15° al 100° giorno, il diritto contrattuale di reso può essere esercitato a condizione che il Prodotto sia completo, non danneggiato, pulito, corredato di tutti gli accessori, elementi e istruzioni originariamente forniti e non presenti segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ove possibile, il Prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale; la mancanza dell’imballaggio originale non costituisce, di per sé, motivo di rifiuto del reso.

Qualora le condizioni sopra indicate non siano rispettate, il Venditore può rifiutare il diritto contrattuale di reso esercitato dal 15° al 100° giorno. Tale facoltà non si applica al diritto legale di recesso esercitato nei primi 14 giorni e non limita in alcun modo gli altri diritti inderogabili del Consumatore.

7.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore, prima della scadenza del termine applicabile, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile. La dichiarazione può essere inviata per lettera a BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polonia, oppure per e-mail a contatto@lionelo.com. Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo allegato alle presenti Condizioni, senza che ciò sia obbligatorio. Il diritto legale di recesso può essere esercitato anche mediante la funzione online di cui al punto 7.4. Le medesime modalità di comunicazione possono essere utilizzate per esercitare il diritto contrattuale di reso previsto al punto 7.2 dal 15° al 100° giorno.

7.4. Per i Contratti conclusi mediante un’interfaccia online, il Venditore mette a disposizione del Consumatore, per tutto il periodo in cui può essere esercitato il diritto di recesso, una funzione di recesso ben visibile e facilmente accessibile sull’interfaccia online, indicata con le parole “Recedere dal contratto qui” e utilizzabile senza necessità di accedere all’account. La funzione consente al Consumatore di fornire o confermare facilmente il proprio nome, le informazioni necessarie a identificare il Contratto e le informazioni relative al mezzo elettronico mediante il quale deve essere inviata la conferma del recesso.

Una volta compilata la dichiarazione, il Consumatore può trasmetterla mediante una funzione indicata con le parole “Conferma recesso”.

Il Venditore trasmette senza indebito ritardo al Consumatore, su supporto durevole, un avviso di ricevimento contenente la dichiarazione di recesso e la data e l’ora della sua trasmissione. Il recesso si considera esercitato tempestivamente se la dichiarazione online è trasmessa prima della scadenza del termine applicabile.

La medesima funzione può essere utilizzata anche per esercitare il diritto contrattuale di reso previsto dal punto 7.2 tra il 15° e il 100° giorno.

7.5. Il Prodotto oggetto del diritto legale di recesso o del diritto contrattuale di reso deve essere spedito al seguente indirizzo:

Brandline Group
Panattoni Park X
ul. Fabryczna 11, budynek B
62-023 Żerniki
Polonia.

7.6. Il Consumatore restituisce il Prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Si consiglia di conservare la prova della spedizione e di imballare il Prodotto in modo adeguato alla sua natura e al suo peso. L’utilizzo dell’imballaggio originale non costituisce una condizione per l’esercizio del diritto legale di recesso.

7.7. Sia in caso di esercizio del diritto legale di recesso sia in caso di esercizio del diritto contrattuale di reso entro 100 giorni, il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione dei Prodotti.

7.8. Il Consumatore può restituire il Prodotto utilizzando un vettore o un metodo di spedizione di propria scelta.

7.9. Sia in caso di esercizio del diritto legale di recesso sia in caso di esercizio del diritto contrattuale di reso entro 100 giorni, il Venditore rimborsa il prezzo pagato per il Prodotto restituito e le spese di consegna iniziali fino all’importo corrispondente al tipo di consegna standard meno costoso offerto dal Venditore. Se il Consumatore ha scelto un tipo di consegna più costoso, i costi supplementari non sono rimborsati. Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Consumatore, fatto salvo quanto previsto al punto 7.10, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso. In caso di recesso relativo soltanto a una parte dell’ordine, le spese di consegna iniziali sono rimborsate nella misura prevista dalla normativa applicabile; lo stesso criterio si applica al reso contrattuale parziale entro 100 giorni.

7.10. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto il Prodotto oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. In caso di esercizio del diritto legale di recesso nei primi 14 giorni, il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In caso di esercizio del diritto contrattuale di reso dal 15° al 100° giorno si applicano invece le condizioni relative allo stato del Prodotto previste al punto 7.2.

7.11. Le esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo si applicano al diritto legale di recesso. Le medesime esclusioni si applicano anche al diritto contrattuale di reso riconosciuto dal Venditore dal 15° al 100° giorno.

In relazione ai Prodotti offerti nel Negozio possono assumere particolare rilievo:

i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche individuali del Consumatore; la semplice scelta tra colori, misure, modelli o altre varianti standard normalmente offerte nel Sito non costituisce, di per sé, una personalizzazione che esclude il diritto di recesso o di reso;
i Prodotti sigillati che, per effettive ragioni di protezione della salute o di igiene, non si prestano alla restituzione e che siano stati aperti dopo la consegna.

Le esclusioni sono interpretate restrittivamente e si applicano soltanto quando ricorrono i relativi presupposti.

7.12. Entro il periodo di 100 giorni previsto al punto 7.2, il Consumatore può chiedere, in alternativa al rimborso, la sostituzione del Prodotto restituito con un altro Prodotto disponibile nel Negozio, nel rispetto delle condizioni previste al punto 7.2. Eventuali differenze di prezzo tra il Prodotto restituito e il Prodotto scelto in sostituzione, nonché le modalità del relativo conguaglio, sono comunicate al Consumatore prima della sostituzione.

7.13. Il Venditore sostiene il costo della consegna standard in Italia del Prodotto scelto in sostituzione.

ARTICOLO 8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RECLAMI

8.1. Per i Contratti conclusi con un Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo). Il Consumatore può far valere tale garanzia nei confronti del Venditore. La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni, da una garanzia commerciale o da altre condizioni contrattuali.

8.2. Il Prodotto è conforme al Contratto quando, ove pertinente, corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche pattuite; è idoneo all’eventuale uso particolare comunicato dal Consumatore e accettato dal Venditore; è fornito con gli accessori, l’imballaggio e le istruzioni previsti dal Contratto; è idoneo agli scopi per i quali vengono normalmente utilizzati Prodotti dello stesso tipo; corrisponde all’eventuale campione o modello messo a disposizione del Consumatore; ed è dotato della quantità, qualità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità, sicurezza, durabilità, riparabilità e delle altre caratteristiche che il Consumatore può ragionevolmente attendersi.

Per i Prodotti con elementi digitali, la conformità comprende anche il contenuto digitale o il servizio digitale incorporato o interconnesso. Il Venditore informa il Consumatore degli aggiornamenti disponibili, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, necessari per mantenere la conformità del Prodotto e li fornisce per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

8.3. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni dalla consegna. Per i Contratti conclusi a decorrere dal 31 luglio 2026, qualora venga effettuata una riparazione del Prodotto quale rimedio per ripristinarne la conformità ai sensi dell’articolo 135-bis, comma 2, del Codice del consumo, il periodo di responsabilità del Venditore è esteso una sola volta di dodici (12) mesi, conformemente all’articolo 133, comma 1-bis, del Codice del consumo. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto. Nel caso di Prodotti con elementi digitali, quando il Contratto prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un determinato periodo di tempo, si applicano inoltre i termini di responsabilità e le regole sull’onere della prova specificamente previsti dalla normativa applicabile.

8.4. Il reclamo relativo a un difetto di conformità può essere presentato per e-mail a contatto@lionelo.com oppure per lettera alla sede legale del Venditore. L’utilizzo dell’eventuale modulo di reclamo messo a disposizione dal Venditore è facoltativo. È utile indicare il numero dell’ordine, il Prodotto interessato, la descrizione del difetto, il momento in cui si è manifestato e il rimedio richiesto, nonché allegare, ove utili, fotografie o altri elementi che facilitino la verifica. L’acquisto può essere dimostrato con qualsiasi mezzo idoneo; lo scontrino o la fattura non costituiscono l’unico mezzo di prova.

8.5. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha in primo luogo diritto al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione e può scegliere tra tali rimedi, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o, rispetto all’altro, imponga al Venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze. Il Venditore può rifiutare la riparazione e la sostituzione qualora entrambe siano impossibili o comportino costi sproporzionati secondo i criteri previsti dalla legge. Prima di procedere al ripristino della conformità del Prodotto, il Venditore informa il Consumatore del suo diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione, nei limiti previsti dalla legge, nonché dell’eventuale estensione di dodici (12) mesi del periodo di responsabilità del Venditore in caso di riparazione, conformemente agli articoli 133, comma 1-bis, e 135-bis, comma 2-bis, del Codice del consumo.

8.6. La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza spese per il Consumatore, entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il Venditore è stato informato del difetto e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, tenuto conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale è stato acquistato. Il Consumatore mette il Prodotto a disposizione del Venditore. I costi necessari al ripristino della conformità, compresi i costi di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del Venditore. Il Venditore riprende a proprie spese il Prodotto sostituito. Qualora la riparazione o la sostituzione richiedano la rimozione di un Prodotto che era stato installato conformemente alla sua natura e al suo scopo prima che il difetto si manifestasse, il ripristino della conformità comprende anche la rimozione del Prodotto non conforme e l’installazione del Prodotto riparato o sostitutivo oppure il sostenimento dei relativi costi da parte del Venditore.

8.7. Il Consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure, nei casi previsti dalla legge, alla risoluzione del Contratto quando:

il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione conformemente alla legge oppure ha rifiutato di rendere conforme il Prodotto nei casi in cui tale rifiuto è consentito;
si manifesta un difetto di conformità nonostante un tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del Prodotto;
il difetto di conformità è talmente grave da giustificare immediatamente la riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto;
il Venditore ha dichiarato, o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

8.8. Il Consumatore non ha diritto alla risoluzione del Contratto se il difetto di conformità è soltanto di lieve entità; l’onere di provare la lieve entità del difetto spetta al Venditore. In caso di risoluzione, il Consumatore restituisce il Prodotto a spese del Venditore e il Venditore rimborsa il prezzo pagato al ricevimento del Prodotto oppure della prova fornita dal Consumatore di averlo restituito o spedito.

8.9. I Prodotti che, nell’ambito della garanzia legale, devono essere materialmente inviati al Venditore sono spediti, secondo le istruzioni ricevute, al seguente indirizzo logistico:

Brandline Group

Panattoni Park X

ul. Fabryczna 11, budynek B

62-023 Żerniki

Polonia.

Le comunicazioni relative al reclamo possono invece essere inviate ai recapiti indicati al punto 8.4.

8.10. L’assenza dell’imballaggio originale, il normale utilizzo del Prodotto o la scadenza di un’eventuale garanzia commerciale non comportano, di per sé, la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale. La garanzia legale non copre invece danni o malfunzionamenti sopravvenuti che non dipendano da un difetto di conformità esistente al momento della consegna, ad esempio danni derivanti esclusivamente da uso improprio o contrario alle istruzioni, incidenti successivi alla consegna, normale usura o interventi sul Prodotto che abbiano causato il difetto lamentato. L’esistenza e l’origine del difetto sono valutate secondo le regole sull’onere della prova previste dalla legge.

ARTICOLO 9. GARANZIE COMMERCIALI E PROGRAMMA LIONELO PROTECT

9.1. Il Venditore offre ai Consumatori il programma volontario Lionelo Protect. Le condizioni dettagliate del programma, compresi l’ambito dei diritti riconosciuti, i Prodotti ai quali si applica, le condizioni di registrazione, le esclusioni, le eventuali limitazioni territoriali e le modalità di esercizio dei diritti, sono stabilite nelle separate condizioni del programma Lionelo Protect disponibili all’indirizzo: https://portal.brandlinegroup.com/,1,it.html.

9.2. Il programma Lionelo Protect e i diritti riconosciuti nell’ambito dello stesso non limitano né sostituiscono i diritti legali del Consumatore nei confronti del Venditore derivanti dalla garanzia legale di conformità, disciplinati dall’articolo 8 delle presenti Condizioni.

ARTICOLO 10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E USO CORRETTO DEL SITO

10.1. Marchi, denominazioni, fotografie, descrizioni, grafica, video, manuali, software e altri contenuti del Sito sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono al Venditore, alle società del gruppo o ai rispettivi titolari. La disponibilità nel Sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.

10.2. Il Cliente può visualizzare, scaricare o stampare i contenuti nella misura necessaria all’acquisto, all’uso del Prodotto o alla conservazione della documentazione contrattuale. Sono vietati l’uso commerciale non autorizzato, la rimozione di indicazioni sui diritti, l’aggiramento delle misure di sicurezza e le attività automatizzate che compromettano il funzionamento o la sicurezza del Sito.

10.3. I divieti del presente articolo non limitano gli usi consentiti dalla legge, la citazione, la critica, l’esercizio dei diritti del Consumatore o l’accesso alle informazioni che devono essere rese pubbliche.

ARTICOLO 11. RECENSIONI DEI CLIENTI E TRUSTMATE

11.1. Il Negozio utilizza il servizio TrustMate per raccogliere e presentare le recensioni.

11.2. Il sistema indica, ove applicabile, se è stato possibile confermare il collegamento tra l’autore della recensione e uno specifico acquisto o utilizzo del Prodotto.

11.3. Quando il metodo di raccolta o verifica utilizzato da TrustMate consente di collegare una recensione a uno specifico acquisto o utilizzo, la recensione può essere presentata con la relativa indicazione di acquisto o esperienza confermata. Qualora tale collegamento non sia stato confermato, la recensione non viene presentata come proveniente da un acquisto o utilizzo confermato.

11.4. Le informazioni sulle modalità di raccolta e verifica delle recensioni e sul significato delle indicazioni utilizzate in relazione alle recensioni sono rese disponibili mediante un apposito elemento informativo o tramite l’interfaccia del sistema di recensioni.

11.5. Le condizioni applicabili agli utenti del servizio TrustMate sono disponibili all’indirizzo: https://it.trustmate.io/user-regulations.

ARTICOLO 12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E COMUNICAZIONI

12.1. Il Venditore tratta i dati personali conformemente al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto indicato nell’informativa sulla privacy resa disponibile nel Sito. L’informativa indica, tra l’altro, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, i destinatari, gli eventuali trasferimenti internazionali, i periodi di conservazione e i diritti dell’interessato.

12.2. Le comunicazioni relative all’ordine sono inviate ai recapiti forniti dal Cliente. Il Cliente deve informare il Venditore di errori o cambiamenti che possano impedire la consegna o la ricezione delle comunicazioni. Le comunicazioni su supporto durevole conservano il contenuto in modo accessibile per un periodo adeguato.

12.3. Le comunicazioni commerciali sono distinte dalle comunicazioni necessarie all’esecuzione del Contratto, alla sicurezza, ai richiami o agli obblighi legali. La revoca del consenso al marketing non impedisce l’invio di comunicazioni contrattuali o di sicurezza.

ARTICOLO 13. RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

13.1. Il Venditore risponde secondo la legge applicabile. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali, dolo o colpa grave, prodotto difettoso, violazione di obblighi inderogabili, garanzia legale o altri diritti che non possono essere esclusi o limitati.

13.2. Il Venditore non è responsabile del ritardo o dell’inadempimento nella misura in cui sia causato da un evento imprevedibile, inevitabile e fuori dal suo ragionevole controllo, quale grave calamità naturale, guerra, provvedimento dell’autorità, interruzione generale delle infrastrutture o sciopero esterno straordinario. Il Venditore informa il Cliente senza indebito ritardo, adotta misure ragionevoli per limitare gli effetti e riprende l’esecuzione appena possibile.

13.3. La forza maggiore non trasferisce al Consumatore il rischio prima del momento previsto al punto 6.7, non consente di trattenere somme per prestazioni definitivamente non eseguite e non limita il diritto di risolvere il Contratto quando il ritardo diventa giuridicamente rilevante.

ARTICOLO 14. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

14.1. Il Venditore può modificare le Condizioni per il futuro in caso di variazioni normative, tecniche, organizzative o dei servizi, purché la modifica sia proporzionata e non incida sui Contratti già conclusi. Per ogni Contratto di vendita si applica la versione accettata al momento dell’ordine.

14.2. Se una modifica riguarda un servizio elettronico continuativo, il Cliente registrato è informato con un preavviso adeguato quando la modifica incide materialmente sui suoi diritti. Il Cliente può cessare gratuitamente il servizio prima dell’entrata in vigore della modifica, salvo che la modifica sia imposta immediatamente dalla legge o da una necessità urgente di sicurezza.

Qualora il servizio costituisca un contenuto digitale o un servizio digitale fornito o reso accessibile al Consumatore per un determinato periodo di tempo, si applicano inoltre le disposizioni dell’articolo 135-vicies semel del Codice del consumo. Se una modifica incide negativamente sull’utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale o sull’accesso allo stesso in misura non trascurabile, il Consumatore è informato con ragionevole anticipo, su un supporto durevole, delle modalità e del momento della modifica e del proprio diritto di recedere gratuitamente dal contratto. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’informazione o, se successiva, dalla data in cui la modifica è stata effettuata.

ARTICOLO 15. LEGGE APPLICABILE, FORO DEL CONSUMATORE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

15.1. Salvo quanto previsto al punto 15.2 per i Contratti conclusi con Clienti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le presenti Condizioni e i Contratti conclusi con i Consumatori tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana. In ogni caso, la scelta di legge non priva il Consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili che sarebbero applicabili in mancanza della scelta, ai sensi del regolamento (CE) n. 593/2008.

Per qualsiasi controversia relativa a un Contratto concluso con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano, fatte salve le ulteriori norme inderogabili applicabili.

15.2. Ai Contratti conclusi con Clienti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applicano le seguenti disposizioni:

la responsabilità legale del Venditore per i difetti del Prodotto secondo il regime polacco della rękojmia è esclusa nella misura consentita dal diritto polacco. Tale esclusione non si applica quando sia vietata da disposizioni imperative del diritto polacco o quando il Venditore abbia dolosamente occultato il difetto;
il Prodotto rimane di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente;
il Venditore può limitare i metodi di pagamento disponibili e richiedere il pagamento anticipato totale o parziale, purché le relative condizioni siano comunicate al Cliente prima della conclusione del Contratto;
il Cliente è tenuto, per quanto ragionevolmente possibile, a controllare la spedizione al momento della consegna e a far valere senza indebito ritardo nei confronti del vettore eventuali pretese relative alla perdita, al danneggiamento o al ritardo della spedizione. Salvo diverso accordo tra le parti e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto passa al Cliente al momento della consegna del Prodotto al vettore incaricato della spedizione;
nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente è limitata al valore dell’ordine, comprese le relative spese di consegna, e non comprende i danni indiretti né il lucro cessante. Tale limitazione non si applica ai danni causati con dolo o colpa grave, ai danni alla vita o alla salute né nei casi in cui una limitazione della responsabilità sia esclusa da una disposizione imperativa;
il Venditore può risolvere il contratto relativo all’account del Cliente per giusta causa, in particolare in caso di violazione della legge, delle presenti Condizioni o delle regole di sicurezza del Negozio. Salvo che la natura della violazione richieda la cessazione immediata, la risoluzione è preceduta da un congruo avviso. La cessazione dell’account non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti dai Contratti già conclusi;
i Contratti sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Polonia, fatte salve le disposizioni imperative eventualmente applicabili indipendentemente dalla legge scelta dalle parti;
per qualsiasi controversia derivante da tali Contratti o ad essi connessa è competente in via esclusiva il giudice polacco territorialmente competente per la sede del Venditore, salvo che una disposizione inderogabile preveda una competenza esclusiva diversa;
è esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980 (CISG).

15.3. Prima di avviare una procedura, il Consumatore è invitato, senza che ciò costituisca condizione per l’accesso al giudice, a inviare un reclamo a contatto@lionelo.com. Il Venditore tenta di fornire una risposta chiara e motivata senza indebito ritardo.

15.4. Se il reclamo non riceve risposta o la risposta non è soddisfacente, il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente e iscritto negli elenchi ufficiali previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo. L’elenco aggiornato e le informazioni sulle procedure sono disponibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy: https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/adr-risoluzione-alternativa-controversie.

15.5. Per le controversie transfrontaliere, il Consumatore residente in Italia può chiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia), informazioni disponibili su https://www.ecc-netitalia.it. L’indicazione delle procedure ADR informa il Consumatore delle possibilità disponibili e non costituisce un impegno generale del Venditore a partecipare a una specifica procedura, salvo che tale partecipazione sia obbligatoria o venga accettata nel singolo caso.

ARTICOLO 16. DISPOSIZIONI FINALI

16.1. L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non pregiudica le altre. La disposizione invalida è sostituita, nei limiti consentiti, dalla norma imperativa applicabile o interpretata nel senso compatibile con la legge e con la finalità del Contratto.

16.2. Il mancato esercizio o il ritardo nell’esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. I titoli degli articoli hanno funzione descrittiva e non limitano il contenuto delle disposizioni.

16.3. Il Venditore informa che nel Negozio utilizza sistemi di intelligenza artificiale. Il Cliente che entra direttamente in contatto con un contenuto generato da un sistema di intelligenza artificiale ne viene ogni volta informato. L’utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale avviene nel rispetto degli obblighi di trasparenza previsti dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

16.4. Le presenti Condizioni sono rese disponibili in modo che il Cliente possa salvarle e riprodurle. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 30 settembre 2026.

ALLEGATO 1 - MODULO TIPO DI RECESSO

(Compilare e restituire il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal Contratto qui. L’uso del modulo non è obbligatorio.)

Destinatario della dichiarazione di recesso:

BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Adama Kręglewskiego 1

61-248 Poznań

Polonia

e-mail: contatto@lionelo.com

telefono: _________________________

Indirizzo per la spedizione del Prodotto restituito:

Brandline Group Panattoni Park X

ul. Fabryczna 11, budynek B

62-023 Żerniki

Polonia

La dichiarazione di recesso può essere inviata alla sede legale o all’e-mail del Venditore indicate sopra. Il Prodotto si spedisce all’indirizzo logistico. Il recesso può essere esercitato anche mediante la funzione disponibile nel footer del Sito http://lionelo.com/it-it alla voce “Recedere dal contratto”.

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti Prodotti/servizi:

_____________________________________________ (inserire qui una descrizione dei Prodotti/servizi dal cui acquisto si intende recedere)

Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)

Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)

Nome del/dei consumatore/i:_____________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i:_____________________________________________

Data: _____________________________________________

(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

ALLEGATO 2 - MODULO DI RECLAMO PER DIFETTO DI CONFORMITÀ

(Il modulo è facoltativo. Il reclamo può essere presentato anche con una dichiarazione libera.)

Nome e cognome del Consumatore:
........................................................................................................................

Indirizzo, e-mail e telefono del Consumatore:
........................................................................................................

Numero dell’ordine e data di consegna:
................................................................................................................

Destinatario del reclamo:

BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Adama Kręglewskiego 1

61-248 Poznań

Polonia

e-mail: contatto@lionelo.com

telefono: _________________________

Indirizzo per la spedizione del Prodotto contestato, secondo le istruzioni ricevute:

Brandline Group

Panattoni Park X

ul. Fabryczna 11, budynek B

62-023 Żerniki

Polonia

La comunicazione di reclamo e la corrispondenza possono essere inviate alla sede legale o all’e-mail del Venditore. Il Prodotto contestato si spedisce all’indirizzo logistico, dopo aver ricevuto le istruzioni necessarie. I costi necessari per la gestione della garanzia legale sono a carico del Venditore.

Modello/nome del Prodotto, quantità e numero di serie (se esistente):

....................................................................................................................................................

Prova dell’acquisto allegata o altro modo in cui l’acquisto può essere verificato:

....................................................................................................................................................

Descrizione del difetto e data in cui si è manifestato:

....................................................................................................................................................

Rimedio richiesto (la scelta resta soggetta alle condizioni previste dalla legge):

☐ riparazione del Prodotto
☐ sostituzione del Prodotto
☐ riduzione proporzionale del prezzo, se ricorrono le condizioni di legge
☐ risoluzione del Contratto e rimborso del prezzo, se ricorrono le condizioni di legge

Modalità preferita di contatto: ☐ e-mail ☐ telefono ☐ posta

Data e firma del reclamante:

................................................................................................................................