Desideri sostituire o restituire un prodotto?

Hai cambiato idea? Nessun problema: hai 100 giorni per restituire o sostituire il prodotto.

Resi e cambi: procedura passo passo

Niente scartoffie inutili. Compila il modulo di reso, prepara il pacco e rispedisci il prodotto utilizzando il metodo di spedizione che preferisci.

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Compila il modulo

Inserisci il numero d'ordine e seleziona il prodotto che desideri restituire o sostituire.

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Prepara il tuo pacco

Inserisci il prodotto nel pacco. Puoi includere la prova d'acquisto e il modulo (rende la procedura più veloce, ma non è obbligatorio). Chiudi bene il pacco e sigillalo accuratamente.

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Invia il tuo pacco

Inviare i resi a:
BrandLine Group
Panattoni Park X, Edificio B
Via Fabryczna 11
62-023 Żerniki, Polonia

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Ricevi il rimborso o la sostituzione

Rimborseremo l'importo entro 14 giorni sul conto utilizzato per il pagamento. In caso di cambio, invieremo il nuovo prodotto.

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Domande frequenti

Puoi trovare la nostra base di conoscenze completa nella FAQ di Lionelo.

Sì. Il prodotto può essere verificato e provato nella misura in cui ciò sarebbe possibile in un negozio fisico. Se l'utilizzo del prodotto va oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e comporta una diminuzione del suo valore, il consumatore può essere ritenuto responsabile di tale diminuzione.

È possibile restituire il prodotto utilizzando qualsiasi corriere. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Si prega di imballare il pacco in modo sicuro e, se possibile, di assicurarlo.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

In caso di sostituzione del prodotto con uno nuovo, Lionelo si fa carico dei costi di spedizione del prodotto sostitutivo.

Il rimborso verrà emesso il prima possibile, comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco restituito.