Il team di assistenza Lionelo si impegna a elaborare ogni richiesta di garanzia nel più breve tempo possibile. A condizione che i pezzi di ricambio necessari siano disponibili, la procedura non richiederà più di 21 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto al centro assistenza. Qualora i pezzi di ricambio richiesti non fossero disponibili, tale periodo potrebbe essere esteso secondo i termini indicati nella scheda di garanzia.

Secondo i nostri termini e condizioni, il nostro team di assistenza ha fino a 21 giorni lavorativi per completare la procedura di richiesta di garanzia. Tuttavia, i nostri tecnici faranno tutto il possibile per restituire il prodotto nel più breve tempo possibile, pertanto le richieste vengono solitamente risolte molto prima.

Consigliamo di inviare il set completo. Ciò consente al tecnico di verificare che il nuovo componente funzioni correttamente con il prodotto completamente assemblato. In alcuni casi, la sostituzione di una singola parte potrebbe non risolvere il problema, motivo per cui è consigliabile inviare l'intero set.

In caso di dubbi su cosa inviare, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente.