Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu) lionelo.com/sk-sk

I. Vymedzenie pojmov

  1. Predávajúcim je BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Poľsko (adresa na korešpondenciu: ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Poľsko), zapísaná v registri podnikateľov poľského Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy – KRS), pod číslom KRS 0000552768, IČ DPH / EU VAT: PL7822579840, REGON: 361233546, e-mail: eshop@lionelo.com, tel. kontakt: 61 22 22 979.
  2. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre účely týchto obchodných podmienok sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  3. E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo služieb.
  4. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.
  5. Objednávkou je záväzný návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy podaný spôsobom uvedeným v článku III.
  6. Kupujúci a predávajúci môžu komunikovať najmä prostredníctvom e-shopu a e-mailu. Telefonický kontakt je doplnkovým spôsobom komunikácie a jeho nevyužitie neobmedzuje práva Kupujúceho ani možnosť uskutočniť komunikáciu alebo právny úkon prostredníctvom trvanlivého média, ak to právne predpisy umožňujú.
  7. Obchodné podmienky sú v e-shope dostupné spôsobom umožňujúcim ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie. Znenie účinné v deň objednávky sa spotrebiteľovi poskytne na trvanlivom médiu spolu s potvrdením zmluvy.
  8. Na používanie e-shopu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny internetový prehliadač s podporou nevyhnutných súborov cookies a JavaScriptu
    a aktívna e-mailová adresa. Ak tovar obsahuje digitálne prvky, osobitné informácie
    o funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a aktualizáciách sú uvedené pri tovare.

II. Ceny tovaru

  1. Ceny uvedené v e-shope sú platné v čase objednania tovaru. Ceny  tovaru uvedené v e-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty. Predávajúci  je platcom DPH. 
  2. V cene tovaru nie sú zahrnuté náklady na dopravu, ak pri konkrétnej ponuke alebo v objednávkovom procese nie je uvedené inak. Predávajúci vystaví doklad o kúpe a zašle ho kupujúcemu elektronicky.
  3. V prípade oznámenia o znížení ceny tovaru predávajúci uvedie najnižšiu cenu, za ktorú sa tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny; ak sa Tovar predával kratšie ako 30 dní, ide o najnižšiu cenu od začiatku jeho predaja, v súlade s § 7 ods. 1 a 2 zákona č. 108/2024 Z. z.
  4. Predávajúci nepoužíva ceny stanovené individuálne na základe automatizovaného rozhodovania alebo profilovania správania kupujúceho. Všetci kupujúci vidia v e-shope rovnakú cenu tovaru, s výnimkou všeobecne dostupných akcií a zľavových kódov.
  5. Predávajúci predáva Tovar v eurách (EUR). Všetky ceny v e-shope sú uvedené v tejto mene.
  6. Predávajúci vystavuje faktúru v súlade s daňovými predpismi, ktoré sa naňho vzťahujú. Ak Predávajúci podlieha povinnosti vystavovať faktúry v systéme štruktúrovanej elektronickej fakturácie, Kupujúci dostane vizualizáciu faktúry (napr. súbor PDF) spolu s prvkami umožňujúcimi jej overenie (napr. QR kód alebo overovací odkaz) na ním uvedenú e-mailovú adresu.

III. Objednávka

  1. Informácie o tovare uvedené na stránkach e-shopu nepredstavujú ponuku v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka, ale predstavujú výzvu na podávanie ponúk. Kúpna zmluva je uzavretá až okamihom akceptácie objednávky Kupujúceho Predávajúcim podľa nasledujúcich ustanovení.
  2. V prípade maloobchodných objednávok Kupujúci zasiela Predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy (ďalej len „Objednávka“) vo forme vyplneného a odoslaného objednávkového formulára na internetovej stránke e-shopu Predávajúceho.
  3. Pred dokončením objednávkového procesu má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, vybraný Tovar, spôsob doručenia a spôsob platby. Objednávka sa dokončuje prostredníctvom tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“.
  4. Pri elektronických platobných metódach je akceptácia návrhu Kupujúceho Predávajúcim podmienená tým, že platobná transakcia bola v rámci objednávkového procesu úspešne dokončená a potvrdená príslušným poskytovateľom platobných služieb. Rozhodujúce je potvrdenie poskytovateľa platobných služieb; na skutočnom pripísaní peňažných prostriedkov na účet Predávajúceho pritom nezáleží.

    Ak platobná transakcia v rámci objednávkového procesu nie je úspešne dokončená alebo potvrdená poskytovateľom platobných služieb, Objednávka sa automaticky zruší. Návrh Kupujúceho v takom prípade Predávajúci neprijme a kúpna zmluva nie je uzavretá. Kupujúci je o tejto skutočnosti primerane informovaný.

  5. Pri platobných metódach umožňujúcich odloženú platbu sa uplatnia podmienky zvoleného spôsobu platby a prípadné požiadavky na autorizáciu stanovené poskytovateľom platobných služieb.
  6. Po úspešnom splnení platobných alebo autorizačných podmienok vzťahujúcich sa na zvolený spôsob platby a po doručení Objednávky Predávajúcemu zašle Predávajúci Kupujúcemu bez zbytočného odkladu jednu e-mailovú správu, ktorá súčasne potvrdzuje prijatie Objednávky a informuje Kupujúceho o jej akceptácii. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia tejto e-mailovej správy Kupujúcemu.
  7. E-mailová správa podľa predchádzajúceho bodu obsahuje najmenej zhrnutie Objednávky, potvrdenie jej prijatia, informáciu o jej akceptácii a potvrdenie uzavretia kúpnej zmluvy. Kupujúcemu sa spolu s touto správou poskytne na trvanlivom médiu znenie obchodných podmienok platné v čase podania Objednávky, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a ďalšie informácie vyžadované právnymi predpismi, ktoré mu neboli predtým poskytnuté na trvanlivom médiu.
  8. Obsah uzavretej zmluvy je Kupujúcemu sprístupnený najmä prostredníctvom potvrdenia Objednávky obsahujúceho jej zhrnutie a prostredníctvom znenia týchto všeobecných obchodných podmienok platného v čase podania Objednávky, ktoré Predávajúci zašle Kupujúcemu na trvanlivom médiu. Údaje týkajúce sa uzavretej zmluvy sú zároveň uchovávané v informačnom systéme e-shopu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

IV. Platobné podmienky

  1. Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
  1. Shopify Payments;
  2. Platobná karta;
  3. Apple Pay;
  4. Google Pay;
  5. Shop Pay;
  6. PayPal;
  7. Klarna.
  1. Pri elektronických platobných metódach musí byť platobná transakcia v rámci objednávkového procesu úspešne dokončená a potvrdená príslušným poskytovateľom platobných služieb. Ak transakcia nie je úspešne dokončená alebo potvrdená, Objednávka sa automaticky zruší podľa článku III bodu 4 a kúpna zmluva nie je uzavretá.
  2. Platobná transakcia môže byť spracovaná poskytovateľom platobných služieb uvedeným v rozhraní e-shopu. Podmienky príslušného poskytovateľa sa uplatnia doplnkovo a neobmedzujú práva Kupujúceho voči Predávajúcemu.

V. Dodacie podmienky

  1. Dodacia lehota závisí od dostupnosti Tovaru. Lehota uplatniteľná na konkrétny Tovar je uvedená pri Tovare a počas objednávkového procesu. Ak nebola dohodnutá iná lehota, Predávajúci dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
  1. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom kuriérskych spoločností
  • Kuriérska zásielka.
  1. Dodaním tovaru sa plnenie považuje za poskytnuté.
  1. Doručenie tovaru je spoplatnené, ak predávajúci neurčí inak; záväzná výška nákladov na doručenie tovaru, prípadne informácia o ich absencii, je kupujúcemu oznámená na stránke obchodu alebo počas procesu zadávania objednávky, a to vždy pred uzavretím zmluvy.
  2. Kupujúci je povinný prevziať Tovar riadne dodávaný v súlade s kúpnou zmluvou. Samotné neprevzatie zásielky bez jednoznačného oznámenia o odstúpení od zmluvy sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.

    Ak Kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne ponúknuté plnenie alebo neposkytne potrebnú súčinnosť, Predávajúci môže v rozsahu dovolenom právnymi predpismi požadovať náhradu preukázaných a účelne vynaložených nákladov, ktoré mu tým vznikli. To sa môže týkať aj nákladov na vrátenie zásielky alebo jej opakované doručenie. Predávajúci Kupujúcemu oznámi dôvod a výšku požadovanej náhrady. Kupujúci neznáša náklady spôsobené porušením povinností Predávajúceho alebo ním povereného prepravcu.

    Ak spotrebiteľ účinne uplatní zákonné právo na odstúpenie od zmluvy alebo dobrovoľné právo na vrátenie Tovaru, vrátenie platieb a znášanie nákladov sa riadia článkom VI týchto obchodných podmienok.

  1. Okamihom odovzdania Tovaru spotrebiteľovi alebo tretej osobe určenej spotrebiteľom, inej ako prepravca, prechádza na spotrebiteľa vlastnícke právo k Tovaru a nebezpečenstvo jeho náhodnej straty, poškodenia alebo zhoršenia. Ak spotrebiteľ poverí prepravou prepravcu, ktorého si zvolil mimo možností prepravy ponúkaných Predávajúcim, Tovar sa považuje za dodaný a nebezpečenstvo prechádza na spotrebiteľa okamihom odovzdania Tovaru tomuto prepravcovi.
  2. Pri tovare podliehajúcom nariadeniu (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov obsahuje ponuka na diaľku údaje o výrobcovi, a ak výrobca nemá sídlo v EÚ, aj meno a poštovú a elektronickú adresu zodpovednej osoby v EÚ, identifikáciu tovaru a príslušné varovania a bezpečnostné informácie. Povinné informácie a návody sa poskytujú v slovenskom jazyku, ak to vyžadujú uplatniteľné predpisy.
  3. Ak je tovar zdravotníckou pomôckou podľa nariadenia (EÚ) 2017/745, údaje
    o výrobcovi, prípadne jeho splnomocnenom zástupcovi a dovozcovi, ako aj označenie, bezpečnostné informácie a návod na použitie budú poskytnuté spôsobom a v jazyku vyžadovanom právnymi predpismi uplatniteľnými v Slovenskej republike.

VI. Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa

  1. Kupujúci, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ, má pri bežnom nákupe v e-shope zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. Predávajúci nad rámec zákona dobrovoľne umožňuje vrátenie Tovaru do 100 dní od jeho prevzatia za podmienok uvedených v tomto článku. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v jej posledný deň. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď ho prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba iná ako dopravca; ak sa:
    1. tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
    2. dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
    3. tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
  2. Spotrebiteľ oznámi odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným na adresu BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Poľsko,
    e-mailom na adresu eshop@lionelo.com alebo prostredníctvom elektronickej funkcie určenej na odstúpenie od zmluvy, vrátane príslušného tlačidla dostupného
    v internetovom obchode. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný v internetovom obchode a v prílohe týchto obchodných podmienok, jeho použitie však nie je povinné.
  3. Pri zmluvách uzavretých na diaľku prostredníctvom e-shopu predávajúci umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť aj prostredníctvom ľahko a nepretržite dostupnej online funkcie zreteľne označenej slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“. Funkcia je dostupná bez potreby prihlásenia do používateľského účtu a zostáva dostupná počas celej lehoty na odstúpenie.
    1. Funkcia je umiestnená na viditeľnom a ľahko dostupnom mieste v päte e-shopu pod odkazom „Odstúpiť od zmluvy“ a zostáva dostupná počas celej lehoty na odstúpenie.
    2. Táto funkcia umožňuje podať oznámenie o odstúpení od zmluvy a odovzdať alebo potvrdiť údaje identifikujúce spotrebiteľa, zmluvu a komunikačný prostriedok určený na potvrdenie odstúpenia od zmluvy.
    1. Po vyplnení oznámenia môže spotrebiteľ toto oznámenie odoslať prostredníctvom potvrdzovacej funkcie označenej ako „Potvrdiť odstúpenie“.
    2. Predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na trvalom nosiči potvrdenie o prijatí oznámenia, ktoré obsahuje jeho obsah, dátum a čas jeho podania.
    1. Podanie oznámenia prostredníctvom tejto funkcie pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy sa považuje za riadne a včasné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
  4. Adresa pre vrátenie tovaru: Brandline Group Panattoni Park X, ul. Fabryczna 11, budynek B, 62-023 Żerniki, Poľsko. Na túto adresu sa odosiela tovar, nie samotné oznámenie, ktoré možno zaslať aj na adresu sídla alebo e-mail uvedené vyššie.
  5. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
  6. Pri uplatnení zákonného práva na odstúpenie od zmluvy aj pri využití dobrovoľného práva na vrátenie Tovaru do 100 dní Predávajúci vráti spotrebiteľovi cenu zaplatenú za vrátený Tovar a náklady na jeho pôvodné dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému Predávajúcim. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dodania sa nevracajú. Predávajúci vráti platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo o využití dobrovoľného práva na vrátenie Tovaru do 100 dní. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať, kým mu bude Tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Platba sa vráti rovnakým platobným prostriedkom, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným bezplatným spôsobom. Pri odstúpení len od časti objednávky sa náklady na pôvodné dodanie vracajú v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi; rovnaké pravidlo sa primerane použije pri dobrovoľnom vrátení časti objednávky do 100 dní.
  7. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar na adresu pre vrátenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil Predávajúcemu svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy alebo využiť dobrovoľné právo na vrátenie tovaru do 100 dní. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím tejto 14-dňovej lehoty. Pri uplatnení zákonného práva na odstúpenie od zmluvy aj pri využití dobrovoľného práva na vrátenie Tovaru do 100 dní znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie Tovaru. Spotrebiteľ môže na vrátenie Tovaru použiť prepravcu alebo spôsob prepravy podľa vlastného výberu.
  8. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
  9. Pri uplatnení zákonného práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Použitie pôvodného obalu sa odporúča, ak je k dispozícii, jeho absencia však sama osebe neobmedzuje ani nevylučuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
  10. Formulár na poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je prístupný na internetovej stránke predávajúceho a je aj prílohou týchto obchodných podmienok.
  11. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
    1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
    2. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
    3. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
    4. dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

      Ostatné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sa uplatnia v prípadoch ustanovených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ak sú vzhľadom na predmet konkrétnej zmluvy relevantné.

  12. Nad rámec zákonného 14-dňového práva môže spotrebiteľ od 15. do 100. dňa od prevzatia Tovaru oznámiť dobrovoľné vrátenie Tovaru alebo požiadať o jeho výmenu za iný Tovar dostupný v e-shope.
  13. Dobrovoľné právo na vrátenie alebo výmenu Tovaru od 15. do 100. dňa možno využiť za podmienky, že Tovar je kompletný, nepoškodený, čistý a obsahuje všetko príslušenstvo, súčasti, návody a ďalšie prvky, ktoré boli spolu s ním dodané. Tovar nesmie vykazovať známky používania presahujúce rozsah potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

    Ak je to možné, Tovar sa vráti aj v pôvodnom obale. Samotná absencia pôvodného obalu nie je dôvodom na odmietnutie dobrovoľného vrátenia alebo výmeny.

    Ak podmienky uvedené v tomto bode nie sú splnené, Predávajúci môže dobrovoľné vrátenie alebo výmenu Tovaru odmietnuť. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa, najmä zákonné právo na odstúpenie od zmluvy ani práva zo zodpovednosti za vady.

    Výnimky uvedené v bode 11 tohto článku sa primerane uplatnia aj na dobrovoľné vrátenie a výmenu Tovaru.

  14. Žiadosť o dobrovoľné vrátenie alebo výmenu možno podať rovnakým spôsobom ako oznámenie o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ znáša priame náklady na odoslanie vracaného alebo vymieňaného Tovaru na adresu určenú na vrátenie.
  15. Dobrovoľné právo na vrátenie Tovaru do 100 dní ani prípadná výmena neobmedzujú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, práva zo zodpovednosti za vady ani iné kogentné práva spotrebiteľa.

VII. Reklamácia a jej uplatnenie

  1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Kupujúci vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti. Po prvom odstránení vady opravou Tovaru sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady sa predĺži len raz bez ohľadu na počet opráv Tovaru.
  2. Tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä
    1. zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v zmluve,
    2. je vhodný na konkrétny účel, s ktorým kupujúci oboznámil predávajúceho najneskôr pri uzavretí zmluvy a s ktorým predávajúci súhlasil,
    3. vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel (funkčnosť),
    4. vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predanej veci, hardvéru alebo softvéru (kompatibilita), a tiež s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa (interoperabilita),
    5. vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v zmluve,
    6. je dodaný so všetkým príslušenstvom vymedzeným v zmluve,
    7. je dodaný s návodom na použitie, vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ako bolo vymedzené v zmluve, a
    8. sú dodané aktualizácie vymedzené v zmluve, ak ide o vec s digitálnymi prvkami.
  3. Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak
    1. je vhodný na všetky účely, na ktoré sa vec rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované,
    2. zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré predávajúci sprístupnil kupujúcemu pred uzavretím zmluvy,
    3. je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi, vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môže kupujúci dôvodne očakávať, a
    4. je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami, vrátane funkčnosti, kompatibility, opraviteľnosti, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre vec rovnakého druhu a aké môže kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predanej veci a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie predávajúceho alebo inej osoby v reťazci dodávok, vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii veci alebo na jej označení; za výrobcu sa považuje zhotoviteľ veci, dovozca veci na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na vec umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.
  4. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak predávajúci pri uzavretí zmluvy výslovne oboznámil kupujúceho, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a kupujúci s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
  5. Pred vytknutím vady môže kupujúci dobrovoľne kontaktovať predávajúceho na čísle 61 22 22 79 alebo e-mailom na eshop@lionelo.com a zaslať opis vady, dátum jej zistenia a fotografie. Predchádzajúci kontakt ani fotografie nie sú podmienkou účinného vytknutia vady a ich neposkytnutie neobmedzuje zákonné práva kupujúceho.
  6. Vadu možno vytknúť e-mailom na eshop@lionelo.com, listom na adresu sídla Predávajúceho alebo odovzdaním či odoslaním Tovaru na adresu: Brandline Group Panattoni Park X, ul. Fabryczna 11, budynek B, 62-023 Żerniki, Poľsko. Kupujúci môže použiť vzorový reklamačný formulár, nie je to však povinné. Predávajúci nesmie podmieniť prijatie reklamácie uvedením údajov, ktoré nie sú potrebné na jej posúdenie.
  7. Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady
    a uvedie v ňom lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota musí byť primeraná a nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno o existencii takého dôvodu znáša predávajúci; o predĺžení a jeho dôvodoch informuje kupujúceho transparentne a bezodkladne.
  8. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi kupujúcemu konkrétne dôvody odmietnutia. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže zodpovednosť odmietnuť. Účelne vynaložené náklady spojené s posudkom alebo stanoviskom znáša predávajúci v zákonnom rozsahu.
  9. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, kupujúci má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou, prípadne za zákonných podmienok na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pred odstránením vady predávajúci informuje kupujúceho
    o práve zvoliť si opravu alebo výmenu a o jednorazovom predĺžení doby zodpovednosti o 12 mesiacov po prvej oprave. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob nemožný alebo
    v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný s prihliadnutím na všetky okolnosti.
    1. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote, bezplatne, na vlastné náklady a bez závažných ťažkostí pre kupujúceho. Na žiadosť kupujúceho môže pri výmene poskytnúť renovovanú vec a počas opravy môže bezplatne zapožičať dočasnú náhradnú vec; nejde o automatický nárok kupujúceho.
  10. Predávajúci môže odmietnuť opravu aj výmenu len vtedy, ak nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady. Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo môže odstúpiť od zmluvy bez dodatočnej lehoty, ak:
    1. predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
    2. predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 7 a 9 Občianskeho zákonníka,
    3. predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 3 Občianskeho zákonníka,
    4. vec má vadu napriek oprave alebo výmene veci,
    5. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
    6. predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
  11. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, znáša predávajúci.
  12. Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu; náklady jej prevzatia znáša predávajúci. Opravenú alebo náhradnú vec dodá predávajúci kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak. Po odstúpení z dôvodu vady kupujúci vráti vec na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia veci alebo od preukázania jej odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, rovnakým platobným prostriedkom, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným bezplatným spôsobom.
  13. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa § 619 (Občiansky zákonník), považuje sa za vadu, ktorú mala vec už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže inak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
  14. Nároky zo zodpovednosti za vady je kupujúci oprávnený uplatniť na súde vo všeobecnej premlčacej lehote, ktorá začína plynúť odo dňa, keď kupujúci vytkol vadu predávajúcemu. Ak zákon ustanovuje, že nadobúdateľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady aj bez toho, aby vadu vytkol, premlčacia lehota začína plynúť odo dňa plnenia. Ak však ide o nepretržité plnenie, premlčacia lehota plynie odo dňa prejavenia vady a neuplynie skôr, ako za dva mesiace po tom, čo sa s plnením prestalo.
  15. Predávajúci zodpovedá aj za vady spôsobené nesprávnou montážou alebo inštaláciou Tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ak bola montáž alebo inštalácia súčasťou kúpnej zmluvy a vykonal ju Predávajúci alebo bola vykonaná na jeho zodpovednosť. Táto zodpovednosť sa vzťahuje aj na prípad, keď montáž alebo inštaláciu vykonal Kupujúci a jej nesprávne vykonanie bolo dôsledkom nedostatkov návodu poskytnutého Predávajúcim alebo dodávateľom digitálneho obsahu či digitálnej služby.
  16. Pri Tovare s digitálnymi prvkami Predávajúci poskytuje Kupujúcemu dohodnuté aktualizácie a zabezpečuje dodanie aktualizácií vrátane bezpečnostných, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu Tovaru so zmluvou. O ich dostupnosti Kupujúceho informuje. Pri jednorazovom dodaní digitálneho obsahu alebo služby trvá táto povinnosť počas obdobia, ktoré môže Kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na druh a účel Tovaru a digitálnych prvkov a okolnosti uzavretia zmluvy. Pri nepretržitom dodávaní trvá počas dohodnutého obdobia, najmenej dva roky od dodania Tovaru.
  17. Ak sa digitálny obsah alebo digitálna služba tvoriaca súčasť Tovaru poskytuje nepretržite, Predávajúci zodpovedá za jej vady vzniknuté alebo prejavené počas dohodnutého obdobia, najmenej počas dvoch rokov od dodania Tovaru. Počas tejto doby nesie Predávajúci dôkazné bremeno, že digitálny obsah alebo služba boli poskytované bez vád. Tým nie je dotknuté predĺženie doby zodpovednosti po prvej oprave podľa bodu 1 tohto článku.

VIIa. Program Lionelo Protect

  1. Predávajúci ponúka spotrebiteľom dobrovoľný program Lionelo Protect. Podrobné informácie o programe vrátane jeho rozsahu, Tovaru, na ktorý sa vzťahuje, podmienok registrácie a ostatných uplatniteľných podmienok sú dostupné na stránke Lionelo Protect: https://portal.brandlinegroup.com/,1,sk.html.
  2. Program Lionelo Protect a práva poskytované v jeho rámci neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa voči Predávajúcemu.

VIII. Služby poskytované elektronickou cestou

  1. Predávajúci podniká kroky k zabezpečeniu plne správneho fungovania obchodu v rozsahu vyplývajúcom z aktuálnych technických znalostí a zaväzuje sa odstrániť v primeranej lehote všetky nezrovnalosti nahlásené Kupujúcim prostredníctvom kontaktných údajov Predávajúceho.
  2. Neplatené služby poskytované elektronicky Predávajúcim:
    1. možnosť založenia účtu v Obchode a s tým spojené funkcie:
    1. udržiavanie relácie Kupujúceho po prihlásení do účtu (pomocou prehliadača);
    2. uchovávanie a sprístupňovanie Kupujúcemu histórie objednávok prostredníctvom účtu;
    3. sledovanie zásielky;
    4. možnosť zmeny údajov Kupujúceho v účte;
    1. možnosť uzavretia zmluvy s Predávajúcim elektronicky,
    2. možnosť odberu newsletteru,
    3. Možnosť využitia kontaktného formulára dostupného na stránke Obchodu.
  3. Vytvorenie používateľského účtu je dobrovoľné a nie je potrebné na uskutočnenie nákupu v e-shope. Kupujúci môže nakupovať aj bez registrácie. Ak si Kupujúci vytvorí účet, môže prostredníctvom používateľského rozhrania využívať funkcie účtu dostupné v e-shope.
  4. Pri registrácii na webovej stránke a pri nákupe tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé všetky svoje údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte musí Kupujúci aktualizovať pri akejkoľvek zmene. Údaje poskytnuté Kupujúcim v účte a pri nákupe tovaru sú Predávajúcim považované za správne a aktuálne.
  5. Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu eshop@lionelo.com. Zrušenie účtu nemá vplyv na práva a povinnosti vyplývajúce zo zmlúv uzavretých pred dátumom zrušenia účtu.
  6. Prístup k používateľskému účtu sa uskutočňuje prostredníctvom e-mailovej adresy Kupujúceho a jednorazového kódu zaslaného na túto adresu, bez potreby vytvorenia hesla. Kupujúci je povinný zabezpečiť prístup k e-mailovej adrese používanej na autentifikáciu a bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho o podozrení na neoprávnený prístup k účtu. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Predávajúceho za porušenie jeho zákonných alebo zmluvných povinností, najmä povinností v oblasti bezpečnosti a ochrany osobných údajov.
  7. Kupujúci nie je oprávnený sprístupniť svoj používateľský účet tretím osobám. Ak zistí alebo má dôvodné podozrenie, že tretia osoba získala neoprávnený prístup k jeho účtu alebo k e-mailovej adrese používanej na autentifikáciu, bez zbytočného odkladu o tom informuje Predávajúceho.
  8. Správa a spracovanie osobných údajov Kupujúceho poskytnutých pri registrácii a/alebo pri nákupe tovaru sa riadi Podmienkami ochrany osobných údajov.
  9. Prihlásenie na odber newslettera sa uskutočňuje prostredníctvom mechanizmu určeného na udelenie súhlasu dostupného v Obchode.
  10. Kupujúci môže udeliť súhlas s prijímaním newslettera prostredníctvom ponúkaného komunikačného kanála. Kupujúci sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu newslettera kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v každej e-mailovej správe alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu Predávajúceho.
  11. Obsah newslettera môže byť chránený právami duševného vlastníctva Predávajúceho alebo tretích osôb. Jeho používanie je dovolené v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi alebo so súhlasom nositeľa príslušných práv.

IX. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom
č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na adrese https://lionelo.com/sk-sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov

X. Spotrebiteľské recenzie a TrustMate

  1. E-shop využíva službu TrustMate na zhromažďovanie a zobrazovanie spotrebiteľských recenzií.
  2. Pri zverejnených recenziách sa prostredníctvom systému TrustMate uvádza informácia o tom, či bol nákup Tovaru alebo využitie služby autorom recenzie potvrdené. Status recenzie sa zobrazuje v rozhraní TrustMate pri príslušnej recenzii.
  3. Recenzia označená ako overená alebo ako recenzia s potvrdeným nákupom je recenzia, pri ktorej systém TrustMate na základe použitého spôsobu získania recenzie umožňuje jej prepojenie s konkrétnym nákupom alebo využitím služby. Ak takéto prepojenie nebolo systémom potvrdené, recenzia sa neprezentuje ako recenzia s potvrdeným nákupom.
  4. Informácie o spôsobe získavania a overovania recenzií a o význame jednotlivých označení používaných službou TrustMate sú spotrebiteľovi dostupné prostredníctvom informačného prvku pri recenziách alebo v rozhraní služby TrustMate.
  5. Podmienky služby TrustMate vzťahujúce sa na používateľov vrátane pravidiel zverejňovania recenzií sú dostupné na adrese: https://trustmate.io/user-regulations.

XI. Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov

  1. Toto ustanovenie sa vzťahuje na kupujúcich, ktorí sú podnikateľmi.
  2. Zákonná zodpovednosť Predávajúceho za vady Tovaru je voči Kupujúcim, ktorí sú podnikateľmi, vylúčená v rozsahu povolenom poľským právom. Toto vylúčenie sa neuplatní, ak je podľa kogentných ustanovení poľského práva neprípustné alebo ak Predávajúci vadu podvodne zatajil.
  3. V rozsahu dovolenom právnymi predpismi je zodpovednosť predávajúceho voči kupujúcemu, ktorý je podnikateľom, obmedzená výškou hodnoty objednávky vrátane nákladov na dodanie a nezahŕňa nepriamu škodu ani ušlý zisk. Obmedzenie sa nepoužije na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, ujmu na živote alebo zdraví ani na prípady, v ktorých obmedzenie vylučuje kogentný právny predpis.
  4. Predávajúci môže podnikateľovi ukončiť poskytovanie elektronických služieb súvisiacich s účtom zo závažného dôvodu, najmä pri porušení právnych predpisov, týchto podmienok alebo bezpečnosti e-shopu, po primeranom upozornení, ak okamžité ukončenie nevyžaduje povaha porušenia. Ukončenie nezasahuje do práv z už uzavretých zmlúv.
  5. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri jej prevzatí a bezodkladne uplatniť nároky voči prepravcovi za prípadnú stratu, poškodenie alebo oneskorenie zásielky. Predávajúci nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo oneskorenie tovaru vzniknuté medzi prevzatím zásielky prepravcom a jej odovzdaním kupujúcemu.
  6. Predávajúci môže obmedziť dostupné spôsoby platby a požadovať čiastočnú alebo úplnú platbu vopred.
  7. Zmluvy uzavreté s Kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia právnym poriadkom Poľskej republiky, s výhradou kogentných právnych predpisov, ktoré sa uplatnia bez ohľadu na právo zvolené zmluvnými stranami.
  8. Na rozhodovanie všetkých sporov vzniknutých zo zmlúv uzavretých s Kupujúcim, ktorý je podnikateľom, alebo v súvislosti s nimi je výlučne príslušný súd v Poľskej republike miestne príslušný podľa sídla Predávajúceho, pokiaľ kogentný právny predpis nestanovuje inú výlučnú právomoc.
  9. Zmluvné strany vylučujú uplatnenie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru z 11. apríla 1980 (CISG).
  10. Tovar zostáva vlastníctvom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny Kupujúcim, ktorý je podnikateľom.

XII. Záverečné ustanovenia

  1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Žiadosť o nápravu možno zaslať písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronicky na adresu eshop@lionelo.com.
  2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:

https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

  1. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu s Predávajúcim so sídlom v inom členskom štáte Európskej únie môže spotrebiteľ vyhľadať príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov v členskom štáte sídla Predávajúceho prostredníctvom zoznamu subjektov vedeného na úrovni Európskej únie. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré poskytuje bezplatné informácie, poradenstvo a pomoc pri riešení cezhraničných spotrebiteľských sporov.

Kontaktné údaje Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike:

Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky

Mlynské nivy 44/A

827 15 Bratislava 212

Slovenská republika

e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu

telefón: +421 905 528 477

webové sídlo: https://www.europskyspotrebitel.sk/

  1. Využitím alternatívneho riešenia sporu alebo pomoci Európskeho spotrebiteľského centra nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
  2. Vzťahy neupravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach a v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení právnych predpisov, predovšetkým zákonom č. 40/1964 Zb., zákonom č. 108/2024 Z. z., zákonom č.  22/2004 Z. z. ako aj zákonom č. 513/1991 Z. z.
  1. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania v zmysle § 4 ods. 1 písm. n) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  1. Zmluvy uzavreté so spotrebiteľmi sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana spotrebiteľa podľa kogentných ustanovení práva štátu jeho obvyklého pobytu podľa článku 6 nariadenia Rím I. Na zmluvy uzavreté s Kupujúcimi, ktorí sú podnikateľmi, sa vzťahuje článok XI týchto obchodných podmienok.
  2. Žiadne ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok nesmie byť vykladané spôsobom obmedzujúcim práva spotrebiteľa, ktoré mu zaručuje zákon č. 108/2024 Z. z. ani iné platné právne predpisy.
  1. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré je svojím obsahom najbližšie účelu pôvodného.
  2. Všetky práva k e-shopu a ponúkanému tovaru, vrátane práv duševného vlastníctva, majetkových a osobnostných autorských práv, patria Predávajúcemu. Bez súhlasu Predávajúceho nie je možné kopírovať, upravovať ani šíriť obsah e-shopu.
  1. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok zo závažných dôvodov, ako sú najmä zmena ponuky, zmena právnych predpisov alebo zmena podmienok poskytovania služieb. O zmenách sú registrovaní kupujúci informovaní e-mailom najmenej 14 dní pred ich účinnosťou. Kupujúci, ktorý má účet a so zmenami nesúhlasí, môže pred dňom nadobudnutia účinnosti zmien vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb v rozsahu vedenia účtu zaslaním vyhlásenia na e-mailovú adresu Predávajúceho. Zmeny obchodných podmienok neporušujú práva nadobudnuté spotrebiteľmi zo zmlúv uzavretých pred ich účinnosťou. Na objednávky podané pred nadobudnutím účinnosti zmien sa použijú obchodné podmienky v ich predchádzajúcom znení.
  2. Odpadové elektrické a elektronické zariadenia a použité batérie sa nesmú vyhadzovať spolu s bežným komunálnym odpadom a musia sa odovzdávať do oddeleného zberu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
  3. Predávajúci plní povinnosti týkajúce sa spätného zberu odpadových elektrických a elektronických zariadení a použitých batérií v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi vrátane zabezpečenia ich bezplatného spätného zberu v zákonom stanovených prípadoch. Podrobné informácie o možnostiach, podmienkach a spôsobe spätného zberu sú dostupné v E-shope.
  4. Predávajúci informuje, že v internetovom obchode využíva systémy umelej inteligencie. Kupujúci, ktorý prichádza do priameho kontaktu s výstupom umelej inteligencie, je o tejto skutočnosti vždy informovaný. Používanie systémov umelej inteligencie prebieha v súlade s požiadavkami na transparentnosť vyplývajúcimi z nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act).

Dátum nadobudnutia účinnosti: 6.10.2026

REKLAMAČNÝ FORMULÁR

Meno a priezvisko spotrebiteľa: .............................................................................

Adresa, e-mail a telefón spotrebiteľa: .............................................................................

Číslo objednávky a dátum dodania: .............................................................................

ADRESÁT REKLAMÁCIE:

BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Adama Kręglewskiego 1
61-248 Poznań
Poľsko
e-mail: eshop@lionelo.com
tel.: 61 22 22 979

ADRESA NA ZASLANIE REKLAMOVANÉHO TOVARU:

Brandline Group
Panattoni Park X
ul. Fabryczna 11, budynek B
62-023 Żerniki
Poľsko

Oznámenie o reklamácii a súvisiacu korešpondenciu možno zaslať na adresu sídla alebo e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú vyššie. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu určenú na zasielanie reklamovaného tovaru.

Model/názov produktu, množstvo, sériové číslo (ak existuje): ........................................................................................................................................

Číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať kúpu (ak je k dispozícii): .........................................................................................................................................

Opis vady a dátum jej zistenia: ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Požadovaný spôsob odstránenia vady (voľba podlieha zákonným podmienkam):

  • oprava veci
  • výmena veci
  • primeraná zľava z kúpnej ceny (ak sú splnené zákonné podmienky)
  • odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny (ak sú splnené zákonné podmienky)

    Preferovaný spôsob kontaktu: ☐ e-mail  ☐ telefón  ☐ pošta.

    Dátum a podpis reklamujúceho: .............................................................................

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ

NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV

OBCHODNÍKA

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

Komu: BRANDLINE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Poľsko; e-mail: eshop@lionelo.com; tel.: 61 22 22 979

ADRESA NA ODOSLANIE TOVARU: Brandline Group Panattoni Park X, ul. Fabryczna 11, budynek B, 62-023 Żerniki, Poľsko.

Oznámenie o odstúpení možno zaslať na adresu sídla alebo e-mailovú adresu uvedené vyššie; tovar sa odosiela na túto logistickú adresu.

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o dodaní nasledujúceho tovaru alebo poskytnutí nasledujúcej služby: .................................................................................................................................

Číslo objednávky: ..................................

Dátum objednania: ........................

Dátum prijatia: ........................

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov**: ........................................................................................................

Adresa, e-mail a telefón spotrebiteľa/spotrebiteľov**: ...........................................................................................

Produkty a množstvo, ktorých sa odstúpenie týka (pri čiastočnom odstúpení): ................................................................................................................................................................................

Číslo účtu/IBAN (nepovinné; vyplňte len po dohode o inom bezplatnom spôsobe vrátenia platby): .....................................................................................................................................................................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri listinnom formulári):        ...............................................................................

Dátum: ................................................