Retour et échange, étape par étape
Sans formalités superflues. Remplissez le formulaire de retour, préparez votre colis et renvoyez le produit par la méthode de votre choix.
Remplir le formulaire
Indiquez votre numéro de commande et sélectionnez le produit à retourner ou à échanger.
Emballez le colis.
Mettez le produit dans le colis. Vous pouvez joindre la preuve d'achat et le formulaire au colis (cela accélérera la procédure, mais n'est pas obligatoire). Sécurisez et scellez soigneusement le colis.
Renvoyez le colis
Veuillez renvoyer les produits à l'adresse suivante :
Brandline Group Panattoni Park X, 11 Fabryczna St., B building, 62-023 Żerniki, Pologne
Recevez votre remboursement ou votre produit d’échange
Nous vous rembourserons sous 14 jours sur le compte utilisé pour le paiement. En cas d’échange, nous vous enverrons le nouveau produit.
Oui. Le produit peut être vérifié et testé dans la mesure où cela serait possible dans un magasin physique. Si l'utilisation du produit dépasse ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement et entraîne une diminution de sa valeur, le consommateur peut être tenu responsable de cette dépréciation.
Vous pouvez retourner les marchandises en utilisant n'importe quelle entreprise de messagerie. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Emballez l'envoi de manière sûre et sécurisée, et si possible, assurez-le également.
Les frais de retour du produit via FedEx sont à la charge de Lionelo. Tout autre mode de retour est à la charge de l'acheteur.
En cas de remplacement d’un produit par un nouveau, les frais d’expédition du produit de remplacement sont pris en charge par Lionelo.
Le remboursement doit être effectué sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Conçu pour les parents
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