Le service Lionelo met tout en œuvre pour que chaque réclamation soit traitée dans les plus brefs délais. Le délai d'attente pour le traitement d'une réclamation n'excède pas 21 jours ouvrables à compter de la date de livraison de l'appareil au service après-vente, sous réserve de la disponibilité des pièces. En cas de rupture de stock, le délai de traitement de la réclamation peut être prolongé conformément aux dispositions de la carte de garantie.

Conformément à nos règles de service, le service a 21 jours ouvrables pour terminer le processus de réclamation. Néanmoins, les techniciens mettent tout en œuvre pour que vous receviez le produit dans les plus brefs délais. Par conséquent, le processus de traitement des rapports est beaucoup plus rapide.

Il est recommandé d'envoyer l'ensemble complet, car le technicien pourra vérifier le bon fonctionnement du nouveau composant sur l'appareil complet. Dans certains cas, il peut s'avérer que le remplacement d'une pièce donnée ne résout pas le problème. Il est donc conseillé d'envoyer l'ensemble complet.