El equipo de servicio de Lionelo se esfuerza al máximo por tramitar cada reclamación de garantía con la mayor rapidez posible. Siempre que las piezas necesarias estén disponibles, el proceso no tardará más de 21 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto al centro de servicio. Si alguna de las piezas requeridas no está disponible, este plazo podrá prorrogarse de acuerdo con los términos establecidos en la tarjeta de garantía.

Según nuestros términos y condiciones, nuestro equipo de servicio dispone de hasta 21 días hábiles para completar el proceso de reclamación de garantía. Sin embargo, nuestros técnicos harán todo lo posible para devolverle su producto lo antes posible, por lo que las reclamaciones suelen resolverse mucho antes.

Recomendamos enviar el conjunto completo. Esto permite al técnico verificar que el nuevo componente funcione correctamente con el producto completamente ensamblado. En algunos casos, reemplazar una sola pieza puede no resolver el problema, por lo que es aconsejable enviar el conjunto completo.

Si no está seguro de qué enviar, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono.