Das Lionelo Serviceteam bemüht sich, jeden Gewährleistungsfall so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sofern die notwendigen Teile verfügbar sind, dauert der Vorgang nicht länger als 21 Werktage ab dem Datum der Lieferung des Produkts an das Service-Center. Sollten erforderliche Teile nicht verfügbar sein, kann dieser Zeitraum gemäß den in der Garantiekarte festgelegten Bedingungen verlängert werden.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat unser Serviceteam bis zu 21 Werktage Zeit, um den Garantieanspruchsprozess abzuschließen. Unsere Techniker werden jedoch alles tun, um Ihr Produkt so schnell wie möglich zurückzusenden, sodass Ansprüche in der Regel viel früher bearbeitet werden.

Wir empfehlen, das komplette Set einzusenden. Dies ermöglicht es dem Techniker zu überprüfen, ob die neue Komponente korrekt mit dem vollständig zusammengebauten Produkt funktioniert. In einigen Fällen behebt der Austausch eines Teils das Problem möglicherweise nicht, weshalb das Einsenden des gesamten Sets ratsam ist.

Wenn Sie unsicher sind, was Sie einsenden sollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch.