Podmínky služby

Obchodní podmínky internetového obchodu lionelo.com/cz-cz

1. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), společností BRANDLINE GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, VAT ID: PL7822579840, REGON: 361233546, zapsanou v polském Národním soudním rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS) pod číslem 0000552768, se sídlem ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polsko, kontaktní údaje: obchod@lionelo.com, tel.: 61 22 22 979 (dále též jen „My“, „společnost“ nebo „Prodávající“).
  2. Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: Brandline Group Panattoni Park X, ul. Fabryczna 11, budynek B, 62-023 Żerniki, Polsko, e-mail: obchod@lionelo.com, tel.: 61 22 22 979.
  3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a osoby, která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo jako podnikatel, prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese lionelo.com/cz-cz (dále též jen „E-shop“).
  4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na adrese https://lionelo.com/cs-cz/policies/privacy-policy Další odkazované dokumenty jsou součástí smluvního rámce pouze v rozsahu, v jakém byly kupujícímu zpřístupněny před uzavřením smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
  5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
  6. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti o účelech, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese https://lionelo.com/cs-cz/ochrana-osobnich-udaju
  7. Obchodní podmínky jsou na E-shopu nepřetržitě dostupné způsobem umožňujícím jejich stažení, uložení, zobrazení a vytištění. Znění platné v den objednávky je spotřebiteli poskytnuto v textové podobě spolu s potvrzením objednávky.
  8. K používání E-shopu je třeba zařízení s přístupem k internetu, běžný operační systém, aktuální webový prohlížeč podporující JavaScript a nezbytné soubory cookies a přístup k elektronické poště. Kupující musí vyplnit údaje nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy.
  9. U Zboží s digitálními vlastnostmi, digitálního obsahu nebo digitální služby jsou informace o funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a příslušných technických požadavcích uvedeny v popisu daného plnění na E-shopu.

2. Uživatelský účet

  1. Vytvoření uživatelského účtu je dobrovolné a není podmínkou pro uskutečnění nákupu v E-shopu. Kupující může nakupovat také bez vytvoření uživatelského účtu. Pro přístup k uživatelskému účtu Kupující zadá svou e-mailovou adresu a následně jednorázový ověřovací kód zaslaný na tuto e-mailovou adresu. Pro přístup k účtu se nepoužívá heslo.
  2. Při vytváření a používání uživatelského účtu a při nákupu Zboží je Kupující povinen uvádět správné, pravdivé a aktuální údaje. V případě změny údajů uvedených v uživatelském účtu je Kupující povinen je odpovídajícím způsobem aktualizovat.
  3. Kupující je povinen přiměřeně chránit přístup k e-mailové schránce používané pro přihlášení k uživatelskému účtu a nesdělovat třetím osobám jednorázové ověřovací kódy určené k přihlášení. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího, pokud má podezření, že k jeho uživatelskému účtu získala neoprávněný přístup třetí osoba.
  4. Kupující nesmí umožnit třetím osobám neoprávněné používání svého uživatelského účtu. Prodávající neodpovídá za následky neoprávněného přístupu k uživatelskému účtu v rozsahu, v jakém byly způsobeny porušením povinností Kupujícího uvedených v předchozím bodě. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za porušení jeho zákonných nebo smluvních povinností, zejména povinností v oblasti bezpečnosti a ochrany osobních údajů.
  5. Zpracování osobních údajů poskytnutých při registraci nebo nákupu se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese https://lionelo.com/cs-cz/ochrana-osobnich-udaju
  6. Kupující může kdykoli požádat o zrušení uživatelského účtu zasláním požadavku na kontaktní e-mail prodávajícího uvedený v čl. 1.1 těchto obchodních podmínek. Zrušením účtu nezanikají závazky vyplývající z již uzavřených smluv ani povinnost prodávajícího uchovávat údaje pro účely plnění zákonných povinností.
  7. Reklamace týkající se fungování uživatelského účtu může Kupující uplatnit e-mailem na adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 1.1 těchto obchodních podmínek. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.
  8. Prodávající nabízí možnost odběru newsletteru, který obsahuje obchodní sdělení o produktech, akcích a novinkách E-shopu. Přihlášení k odběru newsletteru je možné prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách E-shopu.
  9. Služba zasílání newsletteru je bezplatná a poskytuje se na dobu neurčitou.
  10. Kupující se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru kliknutím na odkaz pro odhlášení uvedený v patičce každé newsletterové zprávy, zasláním požadavku na odhlášení na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 1.1.

3. Cena zboží a platební podmínky

  1. Ceny zboží na E-shopu jsou uvedeny v českých korunách, včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
  2. V případě oznámení o snížení ceny zboží prodávající informuje o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno v období 30 dnů před snížením ceny, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Nabízí-li a prodává-li Prodávající Zboží po dobu kratší než 30 dnů, uvede nejnižší cenu od okamžiku, kdy začal Zboží nabízet a prodávat, do okamžiku poskytnutí slevy.
  3. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním a balením zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
    • Shopify Payments;
    • Platební karta;
    • Apple Pay;
    • Google Pay;
    • Shop Pay;
    • PayPal;
    • Klarna.
  4. U elektronických platebních metod je přijetí nabídky kupujícího Prodávajícím podmíněno tím, že platební transakce v rámci objednávkového procesu byla úspěšně dokončena a příslušným poskytovatelem platebních služeb potvrzena. Rozhodující je potvrzení poskytovatele platebních služeb; na skutečném připsání peněžních prostředků na účet Prodávajícího přitom nezáleží. Pokud platební transakce v rámci objednávkového procesu není úspěšně dokončena nebo potvrzena poskytovatelem platebních služeb, Objednávka se automaticky zruší. Nabídka kupujícího v takovém případě není Prodávajícím přijata a Smlouva není uzavřena. Kupující je o této skutečnosti odpovídajícím způsobem informován. Platební transakce může být zpracována poskytovatelem platebních služeb uvedeným v platebním rozhraní. Podmínky příslušného poskytovatele platebních služeb se použijí doplňkově a neomezují práva Kupujícího vůči Prodávajícímu.
  5. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího. Pokud prodávající podléhá povinnosti vystavovat faktury v systému elektronické strukturované fakturace podle daňových předpisů, které se na něj vztahují, kupující obdrží vizualizaci faktury (např. ve formátu PDF) spolu s prvky umožňujícími její ověření (např. QR kódem nebo ověřovacím odkazem) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
  6. Podmínky reklamních kampaní se řídí konkrétními podmínkami příslušné marketingové akce.

4. Uzavření smlouvy

  1. Kupní smlouvu s Námi (dále též jen „Smlouva“) je možné uzavřít v českém jazyce.
  2. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím E-shopu. Náklady Kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované jeho poskytovatelem těchto služeb; Prodávající Kupujícímu za použití těchto prostředků neúčtuje žádné zvláštní poplatky.
  3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
    1. Informace o nakupovaném zboží (na E-shopu označujete zboží, o jehož nákup máte zájem (dále též jen „Zboží“), tlačítkem „Do košíku“);
    2. Informace o ceně Zboží, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny (cena Zboží a cena za dopravu; dále též jen „Celková cena“) a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
    3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
  4. Během vytváření Objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje až do dokončení objednávkového procesu. Po provedení kontroly kupující pokračuje prostřednictvím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“. Před použitím tohoto tlačítka je kupujícímu umožněno seznámit se s těmito obchodními podmínkami a dalšími povinnými informacemi. U platebních metod vyžadujících okamžitou platbu nebo autorizaci je součástí dokončení objednávkového procesu úspěšné dokončení platební transakce nebo autorizace a její potvrzení příslušným poskytovatelem platebních služeb.
  5. Prezentace Zboží v E-shopu má informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku Prodávajícího na uzavření Smlouvy, ale výzvu kupujícímu k podání nabídky. Dokončením objednávkového procesu v souladu s čl. 4.4 kupující činí závaznou nabídku na uzavření Smlouvy týkající se Zboží uvedeného v Objednávce.
  6. Po úspěšném dokončení platební transakce nebo autorizace a jejím potvrzení příslušným poskytovatelem platebních služeb a po obdržení Objednávky zašle Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce jednu e-mailovou zprávu, která současně potvrzuje obdržení Objednávky a informuje kupujícího o jejím přijetí Prodávajícím. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy tato e-mailová zpráva dojde kupujícímu.
  7. E-mailová zpráva podle čl. 4.6 obsahuje alespoň shrnutí Objednávky, potvrzení jejího přijetí a potvrzení uzavření Smlouvy. Kupujícímu je spolu s touto zprávou poskytnuto v textové podobě znění těchto obchodních podmínek platné v době podání Objednávky, vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy a další informace vyžadované právními předpisy.
    1. Uzavřená Smlouva je Prodávajícím archivována po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Kupující nemá přímý přístup k archivované Smlouvě v interním systému Prodávajícího; údaje o uzavřené Smlouvě a jejím obsahu jsou Kupujícímu poskytnuty v potvrzení zaslaném na jeho e-mailovou adresu.
  8. Po přijetí objednávky lze její zrušení dohodnout s Prodávajícím. U Zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nemusí spotřebiteli vzniknout zákonné právo na odstoupení podle § 1837 občanského zákoníku. Tím nejsou dotčena ostatní zákonná práva spotřebitele ani dobrovolná práva výslovně přiznaná Prodávajícím.
  9. Uzavřením Smlouvy se zavazujete k úhradě Celkové ceny Zboží.
  10. Pokud máte Uživatelský účet, můžete provést Objednávku přes něj. Přesto musíte zkontrolovat správnost údajů předvyplněných v Objednávce. Způsob tvorby Objednávky je stejný jako pro kupujícího bez Uživatelského účtu, ale není nutné opakovaně uvádět identifikační údaje.
  11. Někdy poskytujeme možnost slevy při nákupu Zboží. Pro získání slevy vyplňte údaje do předem určeného pole během tvorby Objednávky. Pokud tak učiníte, budete mít nárok na Zboží se slevou.
  12. Díky registraci v rámci E-shopu máte přístup ke svému Uživatelskému účtu.

5. Dodání zboží

  1. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Dodávky jsou prováděny kurýrní zásilkou výhradně na území České republiky.
  2. Náklady na dodání Zboží v závislosti na zvoleném způsobu dodání jsou Kupujícímu uvedeny před odesláním Objednávky a následně v potvrzení Objednávky. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Přechod nebezpečí škody na Zboží se řídí čl. 5.6 těchto obchodních podmínek.
  3. Dodací doba závisí na dostupnosti Zboží. Konkrétní dodací doba je uvedena na stránce příslušného Zboží a v objednávkovém procesu. Není-li sjednána jiná doba dodání, Prodávající dodá Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy.
  4. Při převzetí Zboží od přepravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození oznámit přepravci. Nesplnění tohoto doporučení neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani právo odstoupit od smlouvy.
  5. Zboží při přepravě je řádně pojištěno na stanovenou hodnotu.
  6. Nebezpečí škody na Zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy Zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Určil-li spotřebitel dopravce, aniž mu byl Prodávajícím nabídnut, přechází nebezpečí škody předáním Zboží tomuto dopravci; práva spotřebitele vůči dopravci tím nejsou dotčena.
  7. U Zboží podléhajícího nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků jsou v nabídce na dálku uvedeny alespoň údaje o výrobci, a nemá-li výrobce sídlo v Evropské unii, také jméno a poštovní a elektronická adresa odpovědné osoby v EU, údaje umožňující identifikaci Zboží a příslušná varování a bezpečnostní informace. Informace a návody jsou poskytnuty v českém jazyce, vyžadují-li to použitelné předpisy.
  8. Je-li Zboží zdravotnickým prostředkem ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/745, jsou údaje o výrobci a případně jeho zplnomocněném zástupci a dovozci, jakož i další povinné informace, označení a návod k použití poskytnuty způsobem a v jazyce vyžadovaném právními předpisy použitelnými v České republice.

5a. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií

  1. Odpadní elektrická a elektronická zařízení a použité baterie nesmí být odstraňovány společně s běžným komunálním odpadem a musí být předávány k oddělenému sběru v souladu s příslušnými právními předpisy.
  2. Prodávající plní povinnosti týkající se zpětného odběru odpadních elektrických a elektronických zařízení a použitých baterií v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy, včetně zajištění jejich bezplatného zpětného odběru v případech stanovených zákonem. Podrobné informace o možnostech, podmínkách a způsobu zpětného odběru jsou dostupné na E-shopu.

6. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku zákonné právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Je-li předmětem Smlouvy koupě Zboží, běží tato lhůta ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží. Je-li v rámci jedné Objednávky dodáváno více kusů Zboží samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu; je-li Zboží dodáváno po částech, ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky. Nad rámec tohoto zákonného práva poskytuje Prodávající spotřebiteli smluvní právo vrátit Zboží až do 100 dnů od jeho převzetí spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. V prvních 14 dnech se uplatní zákonné právo na odstoupení od Smlouvy; od 15. do 100. dne jde o smluvní právo na vrácení Zboží poskytované Prodávajícím. Na smluvní vrácení Zboží se obdobně použijí postupy stanovené v čl. 6.3 až 6.8 a podmínky stanovené v čl. 6.10 až 6.12. Smluvní právo na vrácení Zboží nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení ani jeho další zákonná práva.
  2. Výjimky z práva na odstoupení od Smlouvy stanovené v § 1837 občanského zákoníku se vztahují na zákonné právo spotřebitele na odstoupení. Stejné výjimky se uplatní rovněž na smluvní právo na vrácení Zboží poskytované Prodávajícím od 15. do 100. dne. Spotřebitel proto nemůže využít právo na odstoupení nebo smluvní právo na vrácení zejména v následujících případech:
    1. u dodávky zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
    2. u dodávky zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Spotřebitel tento obal porušil.
  3. Pro využití práva na odstoupení postačí, aby spotřebitel před uplynutím příslušné lhůty odeslal Prodávajícímu jednoznačné prohlášení, například na adresu BRANDLINE GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polsko, e-mail: obchod@lionelo.com, tel.: 61 22 22 979 Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však povinné.
  4. Dále je kupující - spotřebitel povinen ve lhůtě do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit prodávajícímu zboží, které na základě smlouvy obdržel. Adresa pro zasílání vrácení zboží: Brandline Group Panattoni Park X, ul. Fabryczna 11, budynek B, 62-023 Żerniki, Polsko.
  5. Prodávající umožňuje spotřebiteli odstoupit od smlouvy také prostřednictvím snadno dostupné funkce v on-line rozhraní E-shopu. Funkce je po celou dobu běhu lhůty pro odstoupení výrazně a snadno přístupná a je označena „Odstoupit od smlouvy“.
    1. Funkce pro odstoupení od smlouvy je dostupná v patičce E-shopu v odkazu „Odstoupit od smlouvy“ a její použití nevyžaduje přihlášení k uživatelskému účtu.
    2. Funkce umožňuje spotřebiteli snadno vyplnit nebo potvrdit jméno, údaje o smlouvě, od níž chce odstoupit, a elektronický kontakt určený pro zaslání potvrzení.
    3. Spotřebitel odešle prohlášení prostřednictvím potvrzovacího prvku označeného „Potvrdit odstoupení od smlouvy“.
    4. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli v textové podobě přijetí prohlášení, včetně jeho obsahu a data a času odeslání.
    5. Odeslání prohlášení prostřednictvím této funkce před uplynutím příslušné lhůty se považuje za včasné uplatnění práva na odstoupení.
  6. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Zboží Prodávajícímu, a to jak při využití zákonné čtrnáctidenní lhůty, tak při využití dobrovolně prodloužené lhůty do 100 dnů.
  7. Jak v případě využití zákonného práva na odstoupení od Smlouvy, tak v případě využití smluvního práva na vrácení Zboží do 100 dnů vrátí Prodávající spotřebiteli cenu zaplacenou za vrácené Zboží a náklady na původní dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Zboží nabízenému Prodávajícím. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží nabízený Prodávajícím, Prodávající není povinen vrátit dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dodání. Vrácení peněžních prostředků bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od Smlouvy nebo využít smluvní právo na vrácení Zboží do 100 dnů.
  8. Pro vrácení plateb použije Prodávající stejný platební prostředek, který použil spotřebitel při počáteční transakci, ledaže spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím žádné další náklady. Prodávající může vrácení peněžních prostředků zadržet, dokud neobdrží Zboží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
  9. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. To neplatí, pokud Prodávající nesdělil Spotřebiteli informace o právu na odstoupení od Smlouvy vyžadované právními předpisy.
  10. Pro využití smluvního práva na vrácení Zboží po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy musí být Zboží vráceno kompletní, nepoškozené, čisté a se všemi příslušenstvími, součástmi, návody a dalšími komponenty, které byly se Zbožím dodány. Zboží nesmí vykazovat známky používání přesahující rozsah nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
  11. Je-li to možné, mělo by být Zboží vráceno také v původním obalu. Absence původního obalu sama o sobě nebrání smluvnímu vrácení Zboží, pokud lze Zboží řádně vrátit a zkontrolovat a jeho stav umožňuje jeho opětovné uvedení do prodeje.
  12. Nejsou-li splněny podmínky smluvního vrácení Zboží stanovené v tomto článku, může Prodávající odmítnout vrácení Zboží v rámci smluvního práva na vrácení do 100 dnů. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele, zejména zákonné právo na odstoupení od Smlouvy, je-li ještě použitelné, ani práva z vadného plnění.
  1. Smluvní právo na vrácení Zboží do 100 dnů nijak neomezuje zákonná práva Spotřebitele, zejména čtrnáctidenní právo na odstoupení od Smlouvy a práva z vadného plnění.

7. Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že Zboží při převzetí nemá vady, zejména že Zboží:
    1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
    2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
    3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
    4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
    5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
    6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
    7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
    8. jde-li o Zboží s digitálními vlastnostmi, jsou kupujícímu poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a aktualizace, včetně bezpečnostních aktualizací, které jsou nezbytné k zachování vlastností Zboží, a kupující je upozorněn na jejich dostupnost po dobu stanovenou § 2161b občanského zákoníku.
    9. Prodávající odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, pokud byla podle Smlouvy provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. Totéž platí, provedl-li montáž nebo instalaci Kupující a vada vznikla v důsledku nedostatku návodu poskytnutého Prodávajícím nebo, u Zboží s digitálními vlastnostmi, poskytovatelem digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu.
  2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně (§ 2161 odst. 5 občanského zákoníku). Jde-li o Zboží s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, použijí se rovněž zvláštní pravidla týkající se odpovědnosti za vady a důkazního břemene stanovená občanským zákoníkem.
  3. Vadu lze vytknout zejména e-mailem nebo dopisem na kontaktní údaje uvedené v čl. 1, prostřednictvím reklamačního formuláře na adrese https://lionelo.com/cs-cz/pages/reklamace-a-vraceni-zbozi. Kupující uvede údaje umožňující identifikovat objednávku, popis vady a zvolené právo z vadného plnění; může použít přiložený vzorový formulář, není to však povinné.
  4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
    1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
    2. na odstranění vady opravou Zboží,
  5. ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.
  6. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
  7. Dále máte právo na:
    1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
    2. odstoupení od Smlouvy,
  8. jestliže:
    1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
    2. se vada projeví opakovaně,
    3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
    4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
  9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.
  10. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
  11. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
  12. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
    1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
    2. co je obsahem reklamace;
    3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
    4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
  13. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
  14. Prodávající informuje Spotřebitele o vyřízení reklamace a vydá mu potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Je-li reklamace oprávněná, náleží Spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů, které je Spotřebitel povinen odpovídajícím způsobem doložit. Došlo-li k odstranění vady dodáním nového Zboží, vrátí Spotřebitel Prodávajícímu původní Zboží na náklady Prodávajícího.
  15. Kupující, který je podnikatelem, je povinen Zboží podle možností co nejdříve prohlédnout a vadu vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, vždy však v mezích kogentních zákonných lhůt.
  16. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Je-li předmětem koupě Zboží s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může spotřebitel vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí Zboží. Má-li být digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytována po dobu delší než dva roky, může spotřebitel vytknout vadu, která se vyskytne nebo projeví po celou tuto dobu.
  17. Vytkl-li kupující – spotřebitel prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro uplatnění práv z vadného plnění neběží po dobu, po kterou kupující nemůže Zboží užívat.

7a. Program Lionelo Protect

  1. Prodávající nabízí Spotřebitelům dobrovolný program Lionelo Protect. Podrobné podmínky programu, včetně rozsahu poskytovaných práv, produktů, na které se program vztahuje, podmínek registrace a případných územních omezení, jsou upraveny v samostatných podmínkách programu Lionelo Protect dostupných na adrese: https://portal.brandlinegroup.com/,1,cs.html.
  2. Program Lionelo Protect ani práva poskytovaná v jeho rámci neomezují zákonná práva Spotřebitele vůči Prodávajícímu.

8. Řešení sporů se spotřebiteli

  1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
  3. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel u Prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Před podáním návrhu se spotřebitel pokusí spor vyřešit přímo s Prodávajícím.

9. Ustanovení týkající se podnikatelů

  1. Tento článek se vztahuje pouze na kupující, kteří jsou podnikateli; nevztahuje se na spotřebitele. Právem rozhodným pro tyto Smlouvy je právo Polské republiky.
  2. Prodávající může omezit způsoby platby dostupné Kupujícím, kteří jsou podnikateli, nebo požadovat úplnou či částečnou platbu předem, pokud jsou příslušné podmínky Kupujícímu sděleny před uzavřením Smlouvy. Platba se provádí ve lhůtě a způsobem odpovídajícím platební metodě zvolené v objednávkovém procesu.
  3. Prodávající může smlouvu o poskytování elektronických služeb souvisejících s uživatelským účtem ukončit ze závažného důvodu, zejména v případě porušení právních předpisů, těchto obchodních podmínek nebo bezpečnosti E-shopu, po přiměřeném předchozím upozornění, pokud povaha porušení nevyžaduje okamžité ukončení. Ukončením nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených Smluv.

 

  1. Kupující, který je podnikatelem, je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat a bez zbytečného odkladu uplatnit vůči přepravci nároky z případné ztráty, poškození nebo zpoždění zásilky. Prodávající neodpovídá za ztrátu, poškození nebo zpoždění Zboží vzniklé mezi převzetím zásilky přepravcem a jejím předáním Kupujícímu.
  2. V rozsahu dovoleném právními předpisy je odpovědnost Prodávajícího vůči podnikateli omezena výší zaplacené kupní ceny a nákladů na dodání podle kupní smlouvy a nevztahuje se na ušlý zisk ani nepřímé škody. Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na přirozených právech člověka ani na případy, v nichž omezení odpovědnosti vylučuje kogentní právní předpis.
  3. K rozhodování všech sporů vzniklých ze Smluv uzavřených s Kupujícím, který je podnikatelem, nebo v souvislosti s nimi je výlučně příslušný soud v Polské republice místně příslušný podle sídla Prodávajícího, nestanoví-li kogentní právní předpis jinak.
  4. V rozsahu dovoleném polským právem je zákonná odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží vůči Kupujícímu, který je podnikatelem, vyloučena. Toto vyloučení se nepoužije, pokud je podle kogentních ustanovení polského práva nepřípustné, ani pokud Prodávající vadu podvodně zatajil. Tím nejsou dotčena práva vyplývající z případné samostatně poskytnuté obchodní záruky.
  5. Strany vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, sjednané ve Vídni dne 11. dubna 1980 (CISG), na smlouvy uzavírané podle těchto obchodních podmínek.
  6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího - podnikatele až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

10. Spotřebitelské recenze a TrustMate

  1. E-shop využívá službu TrustMate ke shromažďování a zobrazování spotřebitelských recenzí.
  2. U zveřejněných recenzí je prostřednictvím systému TrustMate uváděna informace o tom, zda byl nákup Zboží nebo využití služby autorem recenze potvrzeno. Status recenze je zobrazen v rozhraní TrustMate u příslušné recenze.
  3. Recenze označená jako ověřená nebo jako recenze s potvrzeným nákupem je recenze, u níž systém TrustMate na základě použitého způsobu získání recenze umožňuje její spojení s konkrétním nákupem nebo využitím služby. Pokud takové spojení nebylo systémem potvrzeno, recenze není prezentována jako recenze s potvrzeným nákupem.
  4. Informace o způsobu získávání a ověřování recenzí a o významu jednotlivých označení používaných službou TrustMate jsou spotřebiteli dostupné prostřednictvím informačního prvku u recenzí nebo v rozhraní služby TrustMate.
  5. Podmínky služby TrustMate vztahující se na uživatele, včetně pravidel pro zveřejňování recenzí, jsou dostupné na adrese: https://cs.trustmate.io/user-regulations.

11. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky a Smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu se řídí právem České republiky, s výhradou ustanovení článku 9 týkajících se Kupujících, kteří jsou podnikateli. Volbou českého práva však spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu, v němž má své obvyklé bydliště, která by se použila v případě neexistence této volby práva podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého.
  2. Prodávající může obchodní podmínky pro budoucí smlouvy měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, sortimentu, způsobů platby nebo dodání, technického řešení E-shopu, bezpečnosti nebo rozsahu poskytovaných elektronických služeb. Změny nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění.
  3. O změně obchodních podmínek budou registrovaní uživatelé informováni prostřednictvím e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo prostřednictvím oznámení v uživatelském účtu, a to nejméně 14 dnů před vstoupením změn v platnost. Kupující, který má uživatelský účet, má právo smlouvu o vedení uživatelského účtu vypovědět před nabytím účinnosti změn obchodních podmínek.
  4. Změny obchodních podmínek nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé ze smluv uzavřených před nabytím účinnosti změn. Pro objednávky podané před nabytím účinnosti změn obchodních podmínek se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku podání objednávky.
  5. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
  7. Obsah internetového obchodu prodávajícího, zejména popisy zboží, fotografie, grafický design, logo a marketingové materiály, je chráněn autorským právem podle zákona č. 121/2000 Sb. a dalšími právy duševního vlastnictví patřícími prodávajícímu nebo třetím osobám. Bez souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat ani jinak rozšiřovat.
  8. Prodávající informuje, že v E-shopu využívá systémy umělé inteligence. Kupující, který přichází do přímého kontaktu s výstupem umělé inteligence, je o této skutečnosti vždy informován. Používání systémů umělé inteligence probíhá v souladu s požadavky na transparentnost vyplývajícími z nařízení (EU) 2024/1689 (AI Act).
  9. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6.10.2026.

Vzorový formulář pro reklamaci

PRODÁVAJÍCÍ

BRANDLINE GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
sídlo: ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polsko
e-mail: obchod@lionelo.com
telefon: 61 22 22 979

ADRESA PRO ODESLÁNÍ REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ

BRANDLINE GROUP – PANATTONI PARK X
ul. Fabryczna 11, budynek B
62-023 Żerniki
Polsko

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Zboží, které je reklamováno:

Popis vad Zboží:

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

☐ odstranění vady opravou

☐ dodání nové věci bez vady

☐ přiměřená sleva z kupní ceny

☐ odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, jsou-li splněny zákonné podmínky

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy

PRODÁVAJÍCÍ

BRANDLINE GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
sídlo: ul. Adama Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań, Polsko
e-mail: obchod@lionelo.com
telefon: 61 22 22 979

ADRESA PRO ODESLÁNÍ ZBOŽÍ VRÁCENÉHO V RÁMCI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

BRANDLINE GROUP – PANATTONI PARK X
ul. Fabryczna 11, budynek B
62-023 Żerniki
Polsko

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:

Jméno a příjmení:

Adresa:

E-mailová adresa:

Datum:

Podpis: