Servisní tým Lionelo se snaží každou reklamaci vyřídit co nejrychleji. Pokud jsou potřebné díly k dispozici, vyřízení nepřesáhne 21 pracovních dnů od doručení produktu do servisního centra. Pokud některé potřebné díly nejsou dostupné, může být tato lhůta prodloužena v souladu s podmínkami uvedenými v záručním listu.

Podle našich podmínek má servisní tým na vyřízení reklamace až 21 pracovních dnů. Naši technici však udělají maximum pro to, aby se vám produkt vrátil co nejdříve, proto bývají reklamace obvykle vyřízeny výrazně rychleji.

Doporučujeme zaslat kompletní sadu. Technik tak může ověřit, že nový díl správně funguje s celým sestaveným produktem. V některých případech nemusí výměna jediné části problém vyřešit, proto je vhodné zaslat celý komplet.

Pokud si nejste jistí, co poslat, kontaktujte prosím náš zákaznický servis telefonicky.