Servisný tím spoločnosti Lionelo vynakladá maximálne úsilie, aby každú reklamáciu vybavil čo najrýchlejšie. Za predpokladu, že sú k dispozícii potrebné diely, proces nebude trvať dlhšie ako 21 pracovných dní od dátumu doručenia produktu do servisného strediska. Ak niektoré potrebné diely nie sú k dispozícii, táto lehota sa môže predĺžiť v súlade s podmienkami uvedenými v záručnom liste.

Podľa našich zmluvných podmienok má náš servisný tím až 21 pracovných dní na dokončenie procesu reklamácie. Naši technici však urobia všetko pre to, aby vám produkt vrátili čo najrýchlejšie, takže reklamácie sú zvyčajne vyriešené oveľa skôr.

Odporúčame poslať kompletnú sadu. To technikovi umožní overiť, či nová súčiastka správne funguje s kompletne zmontovaným produktom. V niektorých prípadoch výmena jednej súčiastky nemusí problém vyriešiť, preto sa odporúča poslať celú sadu.

Ak si nie ste istí, čo poslať, kontaktujte telefonicky náš tím zákazníckej podpory.