Chcete produkt vyměnit nebo vrátit?

Rozmysleli jste si nákup? Žádný problém – na vrácení nebo výměnu produktu máte 100 dní.

Vrácení a výměna krok za krokem

Bez zbytečného papírování. Vyplňte formulář pro vrácení, připravte zásilku a odešlete produkt způsobem dopravy podle svého výběru.

1

Vyplnit formulář

Zadejte číslo objednávky a vyberte produkt, který chcete vrátit nebo vyměnit.

2

Zabalte zásilku

Vložte produkt do zásilky. Můžete přiložit doklad o koupi a formulář (urychlí to vyřízení, ale není to povinné). Zásilku dobře zabezpečte a uzavřete.

3

Odešlete zásilku

Vrácené zboží zašlete na adresu:
BrandLine Group
Panattoni Park X, budova B
ul. Fabryczna 11
62-023 Żerniki, Polsko

4

Obdržíte peníze zpět nebo náhradní produkt

Peníze vám vrátíme do 14 dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu. V případě výměny vám zašleme nový produkt.

Vyplnit formulář

Nejčastější dotazy

Kompletní databázi odpovědí najdete v Lionelo FAQ.

Ano. Produkt je možné zkontrolovat a vyzkoušet v rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenné prodejně. Pokud používání produktu přesáhne rozsah nezbytný k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti a dojde tím ke snížení jeho hodnoty, může spotřebitel za toto snížení hodnoty odpovídat.

Produkt můžete vrátit prostřednictvím libovolné kurýrní společnosti. Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující. Zásilku prosím bezpečně zabalte a pokud možno pojistěte.

Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující.

Při výměně produktu za nový hradí náklady na zaslání náhradního produktu společnost Lionelo.

Peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.