Dormez paisiblement avec Lionelo Protect

La protection la plus longue du marché – car nous croyons en la qualité de chaque détail de nos produits.

Douze ans de paix

La plus longue protection sur le marché, parce que nous croyons en la qualité de chaque détail de nos produits.

Les piliers de Lionelo Protect Care

Garantie de douze ans

La protection la plus longue du marché – parce que nous croyons en la qualité de chaque détail de nos produits.

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  • Valable à compter de la date d’achat de votre produit Lionelo
  • Réparation ou remplacement gratuit des pièces d’usure
  • Couvre les défauts de matériaux et de fabrication

Remplacement du siège auto après un accident

Après une collision, nous remplacerons votre siège auto par un nouveau afin que votre enfant puisse continuer à voyager en toute sécurité.

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  • Nous remplacerons votre siège auto Lionelo enregistré par un modèle neuf identique.
  • Si ce modèle n'est plus disponible, vous recevrez le modèle le plus proche.

12 ans de garantie

La protection la plus longue du marché – parce que nous croyons en la qualité de chaque détail de nos produits.

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  • Valable à partir de la date d'achat du produit Lionelo
  • Réparation ou remplacement gratuit des pièces d'usure
  • Concerne les défauts de matériaux et de fabrication

Remplacement suite à un accident

Après une collision, nous remplacerons votre siège-auto par un nouveau afin que votre enfant puisse continuer à voyager en toute sécurité.

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  • Valable à partir de la date d'achat de votre produit Lionelo
  • Réparation ou remplacement gratuit des pièces d'usure
  • Couvre les défauts de matériau et de fabrication
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Comment ça marche ?

Trois minutes maintenant - douze ans de tranquillité d'esprit.

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Achat

Achetez n'importe quel produit Lionelo et conservez votre preuve d'achat.

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Questions fréquentes

Vous trouverez notre base de connaissances complète dans la FAQ Lionelo.

Pour bénéficier des avantages du programme, il vous suffit d'enregistrer votre produit. Vous trouverez le formulaire d'enregistrement ici. Votre produit doit être enregistré dans les 90 jours suivant la date d'achat.

Oui. Chaque produit Lionelo doit être enregistré séparément via le formulaire figurant sur cette page. L'enregistrement n'est valable que si tous les champs du formulaire sont remplis correctement et qu'une preuve d'achat claire indiquant le nom du produit est jointe, telle qu'un reçu, une facture ou une confirmation d'achat en ligne.

La garantie couvre tous les produits Lionelo et s'applique uniquement aux défauts de fabrication et aux défauts survenant lors d'une utilisation normale. Vous trouverez la liste complète des exclusions dans les conditions générales

  1. Les clients qui ont acheté un produit avant le 1er janvier 2021 peuvent bénéficier de la garantie standard de 5 ans.
  2. Les clients qui ont acheté un produit entre le 1er janvier 2021 et le 24 novembre 2024 sont éligibles à la garantie de 12 ans (2 + 10 ans) sans avoir à enregistrer le produit.
  3. Les clients qui ont acheté un produit après le lancement du programme Lionelo Protect le 25 novembre 2024 peuvent bénéficier de tous les avantages du programme — y compris la garantie de 12 ans — après avoir enregistré leur produit.

Le produit ne sera pas couvert par le programme Lionelo Protect, il ne pourra donc pas bénéficier de la garantie de 12 ans ni des services supplémentaires. Dans ce cas, la garantie standard du fabricant s'applique pendant 24 mois à compter de la date d'achat.

Questions fréquentes

Vous trouverez la base de connaissances complète dans la FAQ Lionelo.

Soumettez une réclamation en ligne sur le site des réclamations Lionelo. C'est la première étape qui déclenche toute la procédure.

Si le siège auto a été impliqué dans un accident ou une collision routière, remplissez le formulaire de remplacement après accident et joignez les documents requis. Après vérification de la demande, nous vous enverrons un nouveau siège auto par courrier. Signalez le remplacement sans délai, même si le siège auto semble intact, ses systèmes de sécurité peuvent ne plus fonctionner aussi efficacement après une collision.