Oui. Pour procéder à une réparation éventuelle dans le cadre de la garantie, la carte de garantie revêtue d’un cachet du vendeur n’est pas nécessaire. Dans ce cas-là, il est nécessaire de fournir un justificatif d’achat, par exemple un ticket de caisse ou une facture, avec le produit. L’envoi du justificatif d’achat tout seul avec le produit est suffisant pour accepter l’appareil dans le cadre de la garantie.
Dans ce cas-lé, il est conseillé de contacter le magasin dans lequel vous avez acheté le produit en vue de recevoir un duplicata (une copie) du justificatif d’achat. Une telle copie est acceptée par le service. Chaque magasin (y compris les magasins en ligne) sont tenus de joindre un justificatif d’achat au dispositif acheté, cela veut dire une facture ou un ticket de caisse.
Il est conseillé d’envoyer tout l’ensemble, car le technicien aura la possibilité de vérifier le fonctionnement correct du nouveau composant sur l’appareil complet. Dans certains cas, il peut s’avérer que le remplacement d’une pièce en question ne résout pas le problème. Pour cette raison, il est conseillé d’envoyer tout l’ensemble. En cas de doutes, veuillez contacter notre service client par téléphone.
En vue d’envoyer l’appareil au service, il est nécessaire de remplir le formulaire de réclamation qui est disponible sous le lien : http://lionelo.com/zglos-naprawe/ Après l’avoir fait, il convient d’envoyer l’appareil (tout l’ensemble), en respectant les données de contact indiquées après avoir rempli le formulaire. L’information sur l’adresse d’envoi et les détails de signalement de réclamation sera envoyée également à l’adresse courriel indiquée au formulaire.
Le service fait de son mieux pour que chaque réclamation soit examinée dans les plus brefs délais. Le temps d’attente pour l’examen de la réclamation n’est pas supérieur à 21 jours ouvrables à partir de la livraison de l’appareil au service à condition que le service ait les pièces détachées, à défaut, le délai d’examen de la réclamation peut être prolongé conformément aux condition inscrite dans la carte de garantie.
Pour vérifier l’état actuel de demande de service, cliquez Ici (https://ql.quadra-net.pl/command/www.overmaxOrderSearchForm) Une nouvelle fenêtre sera ouverte dans laquelle vous devez saisir respectivement « ID de réparation » et le nom sur lequel la demande a été enregistrée. Puis, cliquez sur « recherchez ». L’état actuel de réparation sera affiché sur le site.
